Agent de Voyages Billetterie & Conseil Client

KDI Travel; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

KDI Travel est une agence de voyages spécialisée dans l’organisation de déplacements professionnels et de loisirs, offrant des services complets et un accompagnement personnalisé. Le poste, basé sur site dans la région du Grand Lyon, implique la gestion quotidienne des réservations et l’émission de billets.

Vous conseillez les clients sur les meilleures options, gérez les modifications et annulations, et participez au suivi des clients réguliers pour soutenir la croissance de l’agence.

Qualifications

• Maîtrise des réservations et des systèmes de distribution (GDS, plateformes de réservation).
• Excellentes compétences en service client et communication, fidélisation.
• Aptitudes commerciales (Sales) pour conseiller et augmenter le chiffre d’affaires.
• Maîtrise du français, règles tarifaires et conditions des compagnies; informatique et bureautique; rigueur et travail en équipe.

Responsabilités

• Gestion quotidienne des demandes de réservation aérienne et ferroviaire.
• Réservation et émission de billets (train, avion) et coordination des prestations.
• Conseiller les clients selon contraintes; gérer modifications et annulations.
• Contribuer au développement commercial et au suivi des clients réguliers.

Connaissances

Service client

Ventes

Communication

Rigueur/détail

Esprit d'équipe

Outils

GDS

Plateformes de réservation

Description du poste

KDI Travel est une agence de voyages spécialisée dans l’organisation de déplacements professionnels et de loisirs, offrant des services complets et un accompagnement personnalisé. Le poste, basé sur site dans la région du Grand Lyon, implique la gestion quotidienne des réservations et l’émission de billets.

Vous conseillez les clients sur les meilleures options, gérez les modifications et annulations, et participez au suivi des clients réguliers pour soutenir la croissance de l’agence.