Agent de voyage - H/F

Groupe E.Leclerc; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

E.Leclerc Gonesse recherche un Employé/Conseiller en Agence de Voyages pour accueillir et conseiller les clients, identifier leurs besoins et proposer des séjours adaptés.

Vous assurerez les réservations, le suivi des devis et lAdministrative des dossiers jusqu’au départ, tout en informant sur les formalités et en contribuant à la satisfaction client.

Qualifications

• Formation dans le tourisme, notamment un BTS Tourisme, ainsi qu'une première expérience en agence de voyages sont appréciées.
• Bonne connaissance des destinations et produits touristiques.
• Maîtrise des outils informatiques et suite bureautique.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et conseiller les clients dans leurs projets de voyage.
• Identifier les besoins et budgets pour proposer des offres adaptées.
• Réaliser les réservations et assurer la billetterie.
• Établir et assurer le suivi des devis et dossiers administratifs jusqu’au départ.
• Informer les voyageurs sur les formalités liées au séjour.
• Participer aux opérations commerciales et à la mise en avant des offres.
• Développer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
• Travailler avec les tour-opérateurs et partenaires.

Connaissances

Accueil et service client

Relationnel commercial

Organisation

Connaissance des destinations

Aisance informatique

Formation

BTS Tourisme

Formation tourisme

Outils

Amadeus

Description du poste

Au sein de l'agence et en contact direct avec nos clients, vous aurez notamment pour missions de :

Accueillir, écouter et conseiller les clients dans leurs projets de voyage ;

Identifier leurs besoins, leurs envies et leur budget afin de proposer des offres adaptées ;

Conseiller et vendre des séjours, circuits, locations, croisières, vols et autres prestations touristiques ;

Réaliser les réservations et assurer la billetterie ;

Établir et assurer le suivi des devis ;

Assurer le suivi administratif des dossiers clients jusqu'au départ ;

Informer les voyageurs sur les différentes formalités liées à leur séjour ;

Participer aux opérations commerciales et à la mise en avant des offres de l'agence ;

Développer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle ;

Travailler en collaboration avec les tour-opérateurs et les différents partenaires de l'agence.

Vous êtes avant tout commerçant(e), dynamique, organisé(e) et passionné(e) par l'univers du voyage.

Vous disposez :

D'un excellent sens de l'accueil et du service client ;

D'une bonne aisance relationnelle et commerciale ;

De rigueur et d'organisation dans le suivi des dossiers ;

D'une bonne connaissance des destinations et produits touristiques ;

D'une bonne maîtrise des outils informatiques.

Une formation dans le tourisme, notamment un BTS Tourisme, ainsi qu'une première expérience en agence de voyages sont appréciées.

La connaissance du logiciel AMADEUS, des sites BtoB et des principaux tour-opérateurs constitue un véritable atout.

Rejoindre E.Leclerc Gonesse, c'est intégrer une entreprise dynamique et une équipe tournée vers la satisfaction de ses clients.

Poste : Employé(e) / Conseiller(ère) en Agence de Voyages H/FLieu : E.Leclerc Gonesse (95)Contrat : CDI - Temps completDisponibilité : Poste à pourvoir dès que possibleRémunération : Selon profil et expérience + 13 eme mois + Intéressement et Participation.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Gonesse emploie 220 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ilss'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.