Agent de réservations – Val d’Isère, logement inclus

Relais & Châteaux; Val-d'Isère; Sur place; EUR 20 088 - 29 016; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement et repas inclus

Mutuelle d’entreprise

Tarifs préférentiels ski et coiffure

Uniforme fourni et linge sur place

Portabilité mutuelle

Résumé du poste

Les Barmes de l’Ours, Relais & Châteaux à Val d’Isère, recherchent un Agent de Réservations pour assurer l’accueil et la gestion des réservations lors de la saison. Vous gérerez les appels et emails, le service client et le planning des réservations, en lien avec les différents services de l’hôtel.

Le poste requiert 1 à 2 ans d’expérience, un sens du service, et une forte motivation. Anglais indispensable et vous bénéficierez d’un logement, d’un repas, et d’avantages divers.

Qualifications

• Expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire.
• Belle motivation, esprit d'équipe et bienveillance requises.
• Sens de l'accueil, du contact et du détail.
• Sensibilité commerciale et rigueur.
• Dynamisme.
• Maîtrise des outils bureautiques et du PMS PROTEL serait un plus.
• Anglais indispensable.

Responsabilités

• Gérer l'accueil téléphonique.
• Gérer les demandes de réservations téléphonique ou email des clients en leur offrant un accueil personnalisé.
• Gérer les demandes de conciergerie (cours de ski, restaurant, taxi, ...).
• Fidéliser la clientèle.
• Développer et optimiser les ventes et le planning de réservation.
• Assurer le suivi administratif des réservations sur PROTEL.
• Renseigner la clientèle sur les prestations de l'établissement et de la station.
• Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel.
• Mettre à jour l'inventaire sur les canaux de distribution (Synxis).
• Suivi de la caisse du département.
• Intervenir en renfort ponctuel à la réception.

Connaissances

Anglais

Sens du service client

Esprit d'équipe

Outils

PROTEL

Synxis

MS Office

Description du poste

Les Barmes de l’Ours, Relais & Châteaux à Val d’Isère, recherchent un Agent de Réservations pour assurer l’accueil et la gestion des réservations lors de la saison. Vous gérerez les appels et emails, le service client et le planning des réservations, en lien avec les différents services de l’hôtel.

Le poste requiert 1 à 2 ans d’expérience, un sens du service, et une forte motivation. Anglais indispensable et vous bénéficierez d’un logement, d’un repas, et d’avantages divers.