Agent de Réservations Luxe — Service Client 5★ Bora Bora

Jobstaffhotel; Bora-Bora; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Four Seasons Bora Bora recherche un Agent de Réservations pour accueillir les clients et coordonner les informations entre les services afin de garantir une expérience client irréprochable.

Vous répondrez par téléphone, email ou chat, prendrez les réservations sur Opera et gérerez les ventes, les surclassements et les horaires spéciaux.

Profil recherché: expérience en hôtellerie de luxe, excellente maîtrise du français et de l'anglais, et de fortes compétences relationnelles.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe souhaitée.
• Bonne gestion du stress et sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques et du logiciel Opera.

Responsabilités

• S’assurer de la coordination des informations auprès des différents services de l’hôtel pour une parfaite satisfaction du client.
• Fournir toutes les informations nécessaires aux clients par téléphone, par email ou par chat.
• Réceptionner les appels entrants et prendre les réservations sur le logiciel Opera.
• Clôturer des ventes, des surclassements, des early check-in, des late check-out.
• Répondre aux emails de réservations et dispatcher les emails entrants.
• Prendre contact avec les tours opérateurs ou avec les clients pour clarifier diverses informations.
• Prendre note des plaintes des clients en respectant la politique Four Seasons.

Connaissances

Français

Anglais

Gestion du stress

Compétences informatiques

Outils

Opera

Description du poste

Four Seasons Bora Bora recherche un Agent de Réservations pour accueillir les clients et coordonner les informations entre les services afin de garantir une expérience client irréprochable.

Vous répondrez par téléphone, email ou chat, prendrez les réservations sur Opera et gérerez les ventes, les surclassements et les horaires spéciaux.

Profil recherché: expérience en hôtellerie de luxe, excellente maîtrise du français et de l'anglais, et de fortes compétences relationnelles.