Agent de réservations

The Vendom Company; France; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Peak Management est à la recherche d'un Agent de réservations pour accompagner les clients français et internationaux dans la préparation de leur séjour à la montagne. Vous proposerez des solutions personnalisées et assurerez l’accueil, la vente et le suivi des réservations.

Le poste exige une maîtrise du français et de l’anglais, un bon relationnel, de l’organisation et une aisance avec les outils informatiques. CDD saison hiver 26/27, 1 à 2 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Excellente relationnel et esprit d'équipe.
• Organisé et anticipatif.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Français courant et anglais opérationnel.

Responsabilités

• Appliquer les standards de réservation et optimiser l'expérience client.
• Gérer les appels et emails entrants et proposer des offres adaptées.
• Connaître les actifs et promouvoir les prestations additionnelles.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles des hôtels.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Outils informatiques

Anglais

Français

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

Secteur d'activité : R e9ception / Accueil

Vous souhaitez e9voluer dans un environnement dynamique o f1 la satisfaction client et la performance commerciale sont au coeur de chaque mission ? Rejoignez notre e9quipe r e9servations!

En tant qu'Agent de r e9servations, vous accompagnez nos clients Franais et Internationaux dans la pr e9paration de leur s e9jour en leur proposant des solutions perosnnalis e9es et adaptées e0 leurs attentes. Ve"ritable ambassadeur(Rice) de nos h f4tels, vous jouez un r f4le cl e9 dans l'optimisation des ventes, la satisfaction client et la coordination avec les e9quipes op e9rationnelles afin de garantir une exp e9rience d'exception d e9s la r e9servation du s e9jour.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Application des standards de r e9servation ;
• Conna eetre parfaitement les actifs et en assurer la commercialisation ;
• Assurer le standard t e9l e9phonique et mail du service r e9servation ;
• Identifier rapidement les besoins du client, leur offrir la proposition la plus adapt e9e afin de concr e9tiser leur(s) demande(s) ;
• D e9velopper les ventes des services additionnels ;
• Etre en relation avec les e9quipes op e9rationnelles des h f4tels.
• CDD pour la saison d'hiver 26/27 (poste e0 pourvoir d e8s septembre)
• Salaire avec prime sur objectif
• Poste non log e9
• 1 e0 2 jour de t e9l e9travail / semaine

Profil recherch e9

• Vous fa eetes preuve d'un excellent relationnel et aimez travailler en e9quipe ;
• Vous poss e9dez des qualit e8s d'organisation et d'anticipation ;
• Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques ;
• La maîtrise du fran e7ais et de l'anglais est indispensable pour le poste, un troisi e8me langue serait appr e9ci e9e.

Description de l'entreprise

Peak Management est une soci e9t e9 de gestion h f4teli e8re qui op e8re des e9tablissements de Montagne sous la marque Les Etincelles qui regroupe des e9tablissements haut de gamme dans les Alpes (Tignes, La Plagne, Les Arcs, Val Thorens, l'Alpe d'Huez) avec12 h f4tels, la plupart en 4* et 5*, 7 chalets de luxe, 10 r e9sidences.

N e9e en 2025, la collection souhaite d e9velopper une nouvelle approche des s e9jours e0 la montagne au c53ur des stations de haute altitude. Il s'engage e0 conjuger art de vivre et montagne durable, e0 travers une collection de lieux uniques et authentiques, chacun signant une exp e9rience inattendue avant, pendant et apr e8s le ski.