Agent de Réservation - logé H/F

Relaischateaux; Flayosc; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Deux jours de repos consécutifs

Repas au restaurant du personnel

Avantages CE tout au long de l'année

Logement tout équipé possible pendant

Job summary

Relaischateaux recherche un(e) chargé(e) de réservation pour optimiser les ventes et le taux d’occupation des hôtels, villas et maisons de village du groupe. Vous gérerez les réservations par téléphone, internet et email, et assurerez le suivi administratif avec rigueur.

Vous présenterez les offres et activités touristiques, connaîtrez l’environnement local et appliquerez les politiques tarifaires, en liaison avec le Sales Manager. Une expérience dans le luxe est exigée.

Qualifications

• BTS hôtellerie - première expérience en hôtellerie de luxe exigée.
• Maîtrise du pack Office et connaissance des outils de réservation.
• Bonne connaissance des offres et tarifs dans le secteur luxe.

Responsibilities

• Prise de réservations par téléphone et internet et optimisation des ventes.
• Conclure la vente et assurer le suivi administratif des réservations.
• Présenter les offres d'hébergement (villas, maison de village) et activités.
• Transmettre les informations aux services concernés et confirmer les réservations.
• Connaître l’environnement géographique et proposer des alternatives.

Skills

Reservation knowledge

Customer service

Sales optimization

PMS knowledge

Education

BTS hôtellerie

Tools

Protel/Opera PMS

Job description

Rattaché(e) au responsable commercial tourisme, les missions principales sont les suivantes :

• Assurer la prise de réservations par téléphone, internet, email, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent en veillant à optimiser les ventes dans le respect de la politique commerciale du groupe.
• Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente
• Assurer un suivi administratif rigoureux des réservations
• Présenter et proposer au client toutes les offres d'hébergement, incluant les villas et la maison de village, ainsi que les activités touristiques et œnotouristiques disponibles sur nos domaines.
• Saisir les réservations avec précision et rigueur
• S'assurer de la transmission des informations auprès des services concernés
• Effectuer la confirmation des réservations, soigner ses échanges écrits
• Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de tous nos établissements
• Proposer des alternatives de séjour sur un autre site du groupe en cas d'indisponibilité.
• Respecter et appliquer la stratégie définie par le Sales Manager.
• Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par chambre
• Respecter et appliquer les politiques tarifaires de chaque hôtel, des villas et de la Maison de Village et de leur marque
• Communiquer et coopérer avec les autres services

Cette liste n'est pas exhaustive et n'est donnée qu'à titre indicatif.

Plus que des compétences, nous recherchons des Femmes et des Hommes qui partagent les valeurs qui nous sont chères : Bienveillance, Esprit d'Equipe, Authenticité & Générosité.

Savoir Faire : connaissance du métier de la réservation, des principes de revenue management, PMS (idéalement Protel ou Opéra).

Savoir Etre : Dynamique, sens de l'écoute, de l'accueil, très bonne communication. Adaptation au luxe, rigueur, organisation.

Qualifications et diplômes : BTS hôtellerie - première expérience en hôtellerie de luxe exigée, connaissance pack office

Autres (langues étrangères, informatique) ; français, anglais. Une autre langue est un plus.

Vos avantages

• Deux jours de repos consécutifs
• 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel
• Un Comité Social et Économique proposant des avantages tout au long de l'année (soirées, bons cadeaux, portail internet etc)
• Un cadre de travail unique
• Uniformes entretenus par l'hôtel
• Une possibilité de logement tout équipé durant le CDD à prix avantageux
• Des tarifs préférentiels sur les hôtels, restaurants, boutiques et spa du groupe.
• Mobilité interne au sein d'un groupe de renom