Agent de Réservation - logé H/F

Château de Berne; Flayosc; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Deux jours de repos consécutifs

Repas au restaurant du personnel

Avantages comité social et économique

Descrizione del lavoro

Le Château de Berne recherche un(e) agent(e) réservé(e) au service tourisme, rattaché(e) au responsable commercial tourisme. Vous assurez les réservations par téléphone, web et email, présentez les offres d’hébergement et d’activités, et assurez un suivi administratif rigoureux.

Vous maîtrisez les outils de réservation et le Pack Office, avec une première expérience en hôtellerie de luxe et une connaissance des systèmes PMS Protel ou Opera. Langues souhaitées: français et anglais.

Competenze

• Maîtrise des réservations et des canaux (téléphone, internet, email).
• Connaissance des principes de revenue management.
• Utilisation de PMS (Protel ou Opera) et suite Office.

Mansioni

• Prendre les réservations par téléphone, internet et email et optimiser les ventes.
• Présenter les offres d’hébergement et les activités œnotouristiques.
• Saisir et transmettre les réservations et assurer le suivi administratif rigoureux.
• Conclure les ventes et assurer les échanges écrits soignés.
• Collaborer avec les services internes et respecter les tarifs et politiques.

Conoscenze

Réservation

Revenue management

PMS

Formazione

BTS hôtellerie

Strumenti

Protel

Opera

Pack Office

Descrizione del lavoro

Niché au cœur de 500 hectares de nature préservée, dont 150 hectares de vignes en agriculture biologique, le Château de Berne incarne l’âme provençale avec son vignoble baigné de soleil et son offre complète de vins rosés, rouges et blancs, reconnus pour leur élégance, complexité et finesse. Sa bouteille carrée iconique, inspirée des tours médiévales du domaine, signe son identité singulière. Relais & Châteaux 5 étoiles, le domaine offre une expérience d’exception à travers 34 chambres et suites, un Spa Cinq Mondes & Vinésime, et une collection de villas et bergeries d’exception pour des séjours exclusifs. Sa gastronomie célèbre le terroir avec Le Jardin de Berne, restaurant 1 étoile Michelin et 1 étoile verte, mené par le chef Louis Rameau et le chef pâtissier Éric Raynal, mais aussi Le Bistrot. 3 potagers alimentent cette cuisine raffinée et engagée. Entre vignoble, gastronomie et bien-être, le Château de Berne est une véritable invitation à savourer l’art de vivre provençal, dans un cadre enchanteur où luxe et nature s’harmonisent avec élégance.

Rattaché(e) au responsable commercial tourisme, les missions principales sont les suivantes :

• Assurer la prise de réservations par téléphone, internet, email, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent en veillant à optimiser les ventes dans le respect de la politique commerciale du groupe.

• Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente

• Assurer un suivi administratif rigoureux des réservations

• Présenter et proposer au client toutes les offres d’hébergement, incluant les villas et la maison de village, ainsi que les activités touristiques et œnotouristiques disponibles sur nos domaines.

• Saisir les réservations avec précision et rigueur

• S'assurer de la transmission des informations auprès des services concernés

• Effectuer la confirmation des réservations, soigner ses échanges écrits

• Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de tous nos établissements

• Proposer des alternatives de séjour sur un autre site du groupe en cas d’indisponibilité.

• Respecter et appliquer la stratégie définie par le Sales Manager.

• Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par chambre

• Respecter et appliquer les politiques tarifaires de chaque hôtel, des villas et de la Maison de Village et de leur marque

• Communiquer et coopérer avec les autres services

* Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif.

Plus que des compétences, nous recherchons des Femmes et des Hommes qui partagent les valeurs qui nous sont chères : Bienveillance, Esprit d'Equipe, Authenticité & Générosité.

Savoir Faire:connaissance du métier de la réservation, des principes de revenue management, PMS (idéalement Protel ou Opéra).

Savoir Etre:Dynamique, sens de l’écoute, de l’accueil, très bonne communication. Adaptation au luxe, rigueur, organisation.

Qualifications et diplômes:BTS hôtellerie – première expérience en hôtellerie de luxe exigée, connaissance pack office

Autres (langues étrangères, informatique); français, anglais. Une autre langue est un plus.

Vos avantages

• Deux jours de repos consécutifs

• 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel

• Un Comité Social et Économique proposant des avantages tout au long de l'année (soirées, bons cadeaux, portail internet etc)

• Un cadre de travail unique

• Uniformes entretenus par l'hôtel

• Une possibilité de logement tout équipé durant le CDDà prix avantageux

• Des tarifs préférentiels sur les hôtels, restaurants, boutiques et spa du groupe.

• Mobilité interne au sein d'un groupe de renom