Agent de Réservation Hôtellerie — Cadre Dynamique & Avantages

Fontenille Collection; Gilles; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

3 nuitées/an offertes (PDJ inclus)

Réductions sur la restauration Fontenn

Tarifs Friends and Family: 20%

Tarifs Vins Fontenille + Offre flash

Tarifs Relais & Châteaux

Prime Cooptation et prime de saison

Possibilité de logement

Accès à une plateforme de réduction:lo

Job summary

Fontenille Collection recherche son agent de réservation pour un CDI dès mi-mars au Domaine de Primard, situé à moins d’une heure de Paris dans un parc de 40 hectares. Vous répondrez aux demandes, enregistrerez les réservations et conseillerez les clients sur les tarifs et services.

Vous participerez à l’upselling, gèrerez les annulations et collaborerez avec les équipes Réception, Restauration et Housekeeping.

Qualifications

• Expérience en réservation et relation client.
• Maîtrise du PMS et des logiciels hôteliers.
• Bonne aisance commerciale et rigueur administrative.

Responsibilities

• Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne.
• Enregistrer et saisir les réservations dans le système de gestion hôtelière (PMS), en accord avec les process Collection.
• Conseiller les clients sur les types de chambres, les tarifs et les services proposés.
• Proposer des offres commerciales et optimiser le taux d’occupation (upselling)
• Gérer les modifications et les annulations de réservation.
• Assurer le suivi des demandes spécifiques (allergies, lits bébé, arrivée tardive, etc.).
• Collaborer avec les autres services (réception, housekeeping, restauration) pour assurer un séjour fluide.
• Reporting mensuel de la production par tarif / source / nationalité etc. (en fonction des process collection mis en place)
• S'assurer de la bonne saisie des réservations dans le PMS (importance haute : nationalité / agence)
• Créer une relation privilégiée avec les clients preferred Collection
• Gestion Cross Selling
• Partage des Best Practices dans toute la Collection

Skills

Organisation

Dynamique

Sens commercial

Bon communicant

Rigueur

Job description

Fontenille Collection recherche son agent de réservation pour un CDI dès mi-mars au Domaine de Primard, situé à moins d’une heure de Paris dans un parc de 40 hectares. Vous répondrez aux demandes, enregistrerez les réservations et conseillerez les clients sur les tarifs et services.

Vous participerez à l’upselling, gèrerez les annulations et collaborerez avec les équipes Réception, Restauration et Housekeeping.