Agent(e) de réservation F/H

Fontenille Collection; Gilles; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

3 nuitées/an offertes (PDJ inclus)

Réductions sur la restauration Fontenn

Tarifs Friends and Family: 20%

Tarifs Vins Fontenille + Offre flash

Tarifs Relais & Châteaux

Prime Cooptation et prime de saison

Possibilité de logement

Accès à une plateforme de réduction:lo

Résumé du poste

Fontenille Collection recherche son agent de réservation pour un CDI dès mi-mars au Domaine de Primard, situé à moins d’une heure de Paris dans un parc de 40 hectares. Vous répondrez aux demandes, enregistrerez les réservations et conseillerez les clients sur les tarifs et services.

Vous participerez à l’upselling, gèrerez les annulations et collaborerez avec les équipes Réception, Restauration et Housekeeping.

Qualifications

• Expérience en réservation et relation client.
• Maîtrise du PMS et des logiciels hôteliers.
• Bonne aisance commerciale et rigueur administrative.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne.
• Enregistrer et saisir les réservations dans le système de gestion hôtelière (PMS), en accord avec les process Collection.
• Conseiller les clients sur les types de chambres, les tarifs et les services proposés.
• Proposer des offres commerciales et optimiser le taux d’occupation (upselling)
• Gérer les modifications et les annulations de réservation.
• Assurer le suivi des demandes spécifiques (allergies, lits bébé, arrivée tardive, etc.).
• Collaborer avec les autres services (réception, housekeeping, restauration) pour assurer un séjour fluide.
• Reporting mensuel de la production par tarif / source / nationalité etc. (en fonction des process collection mis en place)
• S'assurer de la bonne saisie des réservations dans le PMS (importance haute : nationalité / agence)
• Créer une relation privilégiée avec les clients preferred Collection
• Gestion Cross Selling
• Partage des Best Practices dans toute la Collection

Connaissances

Organisation

Dynamique

Sens commercial

Bon communicant

Rigueur

Description du poste

Description De L'entreprise

Situé à moins d’une heure de Paris, c’est au cœur d’un parc de 40 hectares que le Domaine de Primard vous accueille, pensé comme une maison de famille bucolique. Son jardin, dessiné par Jacques Wirtz, abrite plus de 250 variétés de roses et une collection d'arbres rares. Vaches Highland, moutons d'Ouessant et Nez noir du Valais, poules, ânes, canards et oies animent les paysages.

Description De L'entreprise

Situé à moins d’une heure de Paris, c’est au cœur d’un parc de 40 hectares que le Domaine de Primard vous accueille, pensé comme une maison de famille bucolique. Son jardin, dessiné par Jacques Wirtz, abrite plus de 250 variétés de roses et une collection d'arbres rares. Vaches Highland, moutons d'Ouessant et Nez noir du Valais, poules, ânes, canards et oies animent les paysages.

Découvrez deux restaurants pour rythmer votre séjour à la campagne. Direction Ottavio La Tavola, le restaurant gastronomique Italien pour découvrir une cuisine vivante liée aux jardins et au potager du Domaine, qui évolue au fil des saisons et des rencontres avec les producteurs locaux.

Pour les déjeuners et dîners gourmands au cœur du verger, rendez-vous au Bistrot Martin pour déguster des plats généreux et de saison, inspirés par le terroir local, à partager dans une ambiance champêtre et conviviale.

Le Spa vous invite à une expérience de déconnexion totale autour des protocoles de soins naturels Susanne Kaufmann ainsi qu’une salle de sport, hammam et bain chaud et froid.

Cours d’art floral dans la roseraie, dégustation de vin dans l’ancienne cave du Domaine, promenade en barque le long de l’Eure ou en canoë sur le lac sont également proposés. Situé à seulement 30 minutes de Giverny, il offre la possibilité de découvrir les magnifiques jardins ainsi que la maison de l’artiste peintre, Claude Monet.

Description Du Poste

Nous recherchons notre agent de réservation pour un CDI dès mi-mars !

Vos Missions Seront Notamment Les Suivantes

• Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne.
• Enregistrer et saisir les réservations dans le système de gestion hôtelière (PMS), en accord avec les process Collection mis en place.
• Conseiller les clients sur les types de chambres, les tarifs et les services proposés.
• Proposer des offres commerciales et optimiser le taux d’occupation (upselling)
• Gérer les modifications et les annulations de réservation.
• Assurer le suivi des demandes spécifiques (allergies, lits bébé, arrivée tardive, etc.).
• Collaborer avec les autres services (réception, housekeeping, restauration) pour assurer un séjour fluide.
• gestion des Groupes Série ( si applicable)
• Reporting mensuel de la production par tarif / source / nationalité etc. (en fonction des process collection mis en place)
• S'assurer de la bonne saisie des réservations dans le PMS (importance haute : nationalité / agence)
• Créer une relation privilégiée avec les clients preferred Collection
• Gestion Cross Selling
• Partage des Best Practices dans toute la Collection

Profil recherché

Profil

• Organisé(e)
• Dynamique
• Sens commercial
• Bon communicant
• Rigoureux

Ce Que Nous Vous Offrons

• Environnement de travail dynamique et convivial
• 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an d’ancienneté/ à partir de la deuxième saison)
• 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection
• Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection
• Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash
• Tarifs préférentiels Relais & Châteaux
• Prime Cooptation et prime de saison
• Possibilité de logement
• Accès à une plateforme de réduction: loisirs, voyages, commerces