Agent de Réservation H/F — Mobilité et Service Client

Mouvement des Entreprises de France Savoie - MEDEF Savoie; Chambéry; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tickets restaurants

Descripción de la vacante

Le MEDEF Savoie recherche un Agent de réservation H/F à l’écoute des clients pour accompagner les besoins de mobilité liés à la saison d’hiver. Vous recevrez les demandes, transmettrez les informations et enregistrerez les réservations dans les logiciels dédiés.

Vous assurerez un traitement rapide des appels, mails et chats, et veillerez au respect des procédures. Une excellente aisance relationnelle et un bon anglais seront fortement appréciées.

Formación

• Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Excellente aisance relationnelle au téléphone et en face à face.
• Bon niveau d’outils informatiques et multitâche.

Responsabilidades

• Transmettre les bonnes informations aux clients des réseaux de transport traités.
• Saisir les réservations dans les logiciels dédiés.
• Traiter les appels entrants, les mails et le chat selon l’objectif quotidien.
• Saisir les éventuelles réclamations des clients dans les dispositifs dédiés et selon procédures.
• Garantir le respect des procédures et l’utilisation des outils.
• Participer aux actions de formations et e-learning de mise à jour des connaissances.

Conocimientos

Anglais (oral et écrit)

Aisance relationnelle

Maîtrise outils informatiques

Herramientas

Logiciels dédiés

Descripción del empleo

Le MEDEF Savoie recherche un Agent de réservation H/F à l’écoute des clients pour accompagner les besoins de mobilité liés à la saison d’hiver. Vous recevrez les demandes, transmettrez les informations et enregistrerez les réservations dans les logiciels dédiés.

Vous assurerez un traitement rapide des appels, mails et chats, et veillerez au respect des procédures. Une excellente aisance relationnelle et un bon anglais seront fortement appréciées.