Agent de Réservations Bilingue - Transport & Clientèle

Medef Savoie; Chambéry; On-site; EUR 17,000 - 28,000; Full time

Job summary

MEDEF Savoie recherche un Agent de réservation H/F à Chambéry pour accompagner les clients dans leurs besoins de mobilité durant la saison hivernale. Vous assurez la saisie des réservations, traitez les appels et mails, et transmettez les informations pertinentes tout en respectant les procédures et les outils disponibles.

L'anglais est indispensable et un bon relationnel est recherché. Poste en horaire fixe de 7h/jour, avec travail le samedi lors de la haute saison.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Excellente aisance relationnelle au téléphone.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels utilisés au quotidien.

Responsibilities

• Transmettre les bonnes informations aux clients des réseaux de transport traités.
• Saisir les réservations dans les logiciels dédiés.
• Traiter les appels entrants, les mails et le chat selon l’objectif fixé quotidiennement.
• Saisir les éventuelles réclamations des clients dans les dispositifs dédiés et selon les procédures.
• Garantir le bon respect des procédures et la bonne utilisation des outils mis à disposition.
• Participer aux actions de formations et e-learning de mise à jour des connaissances.

Skills

Anglais

Aisance relationnelle

Informatique

Dynamisme

Réactivité

Rigueur

Job description

MEDEF Savoie recherche un Agent de réservation H/F à Chambéry pour accompagner les clients dans leurs besoins de mobilité durant la saison hivernale. Vous assurez la saisie des réservations, traitez les appels et mails, et transmettez les informations pertinentes tout en respectant les procédures et les outils disponibles.

L'anglais est indispensable et un bon relationnel est recherché. Poste en horaire fixe de 7h/jour, avec travail le samedi lors de la haute saison.