Agent(e) de réservation F/H

WeRecruit; Clairvaux-les-Lacs; Sur place; EUR 18 513 - 22 176; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle & prévoyance

Accès aux avantages CSE

Environnement de travail agréable

Résumé du poste

Une agence de réservation recherche un Agent de Réservation pour assurer la qualité d'accueil et de service aux clients. Vous serez en charge d'accueillir, renseigner et suivre les dossiers des clients, tout en tenant le standard téléphonique. Le contrat proposé est un CDD de remplacement avec un travail à temps plein et une rémunération brute de 1823,03€ par mois. Des avantages comme une mutuelle et un accès aux CSE sont offerts.

Responsabilités

• Accueillir les clients.
• Tenir le standard téléphonique.
• Renseigner les clients sur les établissements et prestations.
• Œuvrer à la mise en place des actions commerciales.
• Suivre les dossiers clients individuels.
• Suivre les plannings et travailler à leur optimisation.
• Participer à l’actualisation des documents de communication.

Description du poste

En tant qu’Agent de Réservation, vous êtes un acteur essentiel de la qualité d’accueil et de service proposée à nos vacanciers.

Sous la supervision de la Responsable Commerciale, vous assurez le traitement des demandes clients et contribuez à offrir une expérience fluide, professionnelle et chaleureuse dès le premier contact.

Vos principales missions:

• Accueillir les clients
• Tenir le standard téléphonique
• Renseigner les clients sur les différents établissements et les prestations proposées
  • Par téléphone
  • Internet
• Œuvrer à la mise en place des actions commerciales
  • Relance téléphonique
  • e-mailing et mailing
• Suivre les dossiers clients individuels
  • Envoi de brochures
  • Envoi de devis
  • Suivi d’option
  • Traitement de la réservation
  • Saisie et encaissement des acomptes
  • Envoi du contrat de séjour
  • Envoi du courrier avant séjour
  • Facturation du séjour
  • Saisie et encaissement du solde
• Suivre les plannings et travailler à leur optimisation
• Participer à l’actualisation et à la réalisation des documents de communication

Le contrat : ce que nous vous offrons

• Type de contrat : CDD de remplacement dans le cadre d'un congé maternité à compter du 01/06/2026
• Temps de travail : Temps plein, du lundi au vendredi et un samedi sur trois
• Rémunération : 1823,03€ brut

Avantages

• Mutuelle & prévoyance
• Accès aux avantages CSE
• Environnement de travail agréable au cœur d’un cadre naturel