Agent de réservation - CDD (F/H)

Y-Axis; Paris; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

SO/Paris recrute pour sa team Réservations un(e) agent de réservation en CDD de 2 mois (septembre et octobre). Vous traiterez rapidement les demandes, conseillerrez les clients et assurerez le premier contact jusqu’à leur arrivée, en veillant au respect de la politique commerciale de l’hôtel.

Vous serez bilingue FR et EN, avec idéalement une première expérience en réservation et la connaissance d’Opera Cloud et/ou ResaWeb.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience préalable en réservation hôtel ou dans un service client.
• Connaissance d’Opera Cloud et/ou ResaWeb sera un plus.

Responsibilities

• Traiter les demandes de réservations avec réactivité.
• Conseiller les clients pour répondre à leurs attentes et les accompagner jusqu’à l’arrivée.
• Participer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen.

Skills

Bilingue FR/EN

Expérience en réservations

Bon relationnel

Tools

Opera Cloud

ResaWeb

Job description

Description Description de l'entreprisePourquoi travailler chez Accor ?Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESSDescription du posteGood news, la team du SO/ PARIS recrute !Rejoins la team Réservations pour un CDD de 2 mois (septembre et octobre) et vis une aventure unique.MissionsTu rejoins l’équipe de Nataliya, notre super Responsable Réservation :Réactif(ve), tu traites toutes les demandes de réservations.Proactif(ve), tu conseilles les clients pour répondre aux minima à leurs attentes et les accompagnes de la première prise de contact jusqu’à leur arrivée.Tu contribues à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen en accord avec la politique commerciale de l’hôtel.Doté(e) d’un excellent relationnel et de qualités d’écoute, tu collabores étroitement avec les différents départements.QualificationsAtoutsAudace, esprit d’équipe et communication positive sont les principaux atouts de ta réussite.Tu es bilingue anglais et français.C’est un plusTu justifies d’une première expérience en réservation.La connaissance du logiciel Opéra Cloud et/ou ResaWeb est un plus.Informations complémentairesLA MARQUE SO/Nouvelle marque d’art de vivre du groupe hôtelier Ennismore, SO/ associe l’art et la mode à l’expérience hôtelière luxe en invitant les signatures de l’architecture, du design et les créateurs de mode – Christian Lacroix, Karl Lagerfeld, Viktor & Rolf, Guillaume Henry… – à poser leur griffe, leur univers visuel et créatif.Aujourd’hui présente dans les destinations les plus effervescentes de la planète – Bangkok, Aukland, Berlin, Vienne, Sotogrande, Hua Hin -, SO/ inaugure avec Paris, son hôtel flagship.À PROPOS DU SO/ PARISNouveau flagship de la marque hôtelière du groupe Ennismore, SO/Paris s’offre un premier rang sur la Seine.Un voyage au fil de l’eau et de la création, où résonnent à tous les étages, les goûts de l’art et de la mode.Au programme : 162 chambres et suites, Bonnie, son restaurant, bar et club mené par Paris Society, le Spa Maison CODAGE, une salle de fitness et des vues absolument fabuleuses sur la capitale.Catégorie: Ventes & MarketingType d'emploi: Durée IndéterminéeType de Contrat: Temps Plein