Chargé de recouvrement F/H

CreditJob; Colombes; Sur place; EUR 35 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intérim 4-5 mois renouvelable

Environnement bienveillant et cultured

Autonomie et diversité des missions

Résumé du poste

CreditJob recherche un agent de recouvrement B2B pour un portefeuille diversifié représentant 5 M€ d’encours, en collaboration avec une collègue expérimentée. Le poste est à Pourvoyant un cycle entièrement amiable et s’inscrit dans un environnement industriel.

Vous assurerez le suivi des relances, la gestion des litiges en lien avec les équipes commerciales et ADV, et le traitement des retards avec écoute ferme et diplomatie. Poste en intérim de 4-5 mois, localisation Colombes (Île-de-France).

Qualifications

• Expérience confirmée en recouvrement B2B, idéalement dans un environnement industriel.
• À l’aise au téléphone, vous savez faire preuve de fermeté et de diplomatie.
• Autonome, rigoureux(se) et capable de gérer un portefeuille chargé.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et à l’aise avec les ERP (formation assurée).
• Bonne compréhension des processus comptables et administratifs.
• Esprit d’équipe, sens du relationnel et fiabilité.

Responsabilités

• Suivi des comptes clients : relances téléphoniques, mails, courriers.
• Gestion des litiges en lien avec les équipes commerciales et ADV.
• Suivi des promesses de paiement et analyse des retards.
• Préparation des courriers de mise en demeure en lien avec un cabinet externe.
• Mise à jour et fiabilité des données dans l’ERP interne.
• Suivi des indicateurs clés (balance âgée, DSO, etc.).

Connaissances

Relance téléphonique

Gestion portefeuille B2B

Négociation et diplomatie

Outils

Excel

ERP

Description du poste

Description

Au sein du service recouvrement, vous prendrez en charge un portefeuille clients B to B diversifié (PME, grands groupes), représentant 5 millions d’euros d’encours, avec 1,5 à 2 millions d’euros à encaisser.

Vos missions :

En binôme avec une collaboratrice expérimentée, vous assurerez le recouvrement exclusivement à l’amiable, sur l’ensemble du cycle :

• Suivi des comptes clients : relances téléphoniques, mails, courriers.
• Gestion des litiges en lien avec les équipes commerciales et ADV.
• Suivi des promesses de paiement et analyse des retards.
• Préparation des courriers de mise en demeure (en lien avec un cabinet externe de recouvrement).
• Mise à jour et fiabilité des données dans l’ERP interne.
• Suivi des indicateurs clés (balance âgée, DSO, etc.).

Exigences

Votre profil :

• Expérience confirmée en recouvrement B to B, idéalement dans un environnement industriel.
• À l’aise au téléphone, vous savez faire preuve de fermeté et de diplomatie.
• Autonome, rigoureux(se) et capable de gérer un portefeuille chargé.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et à l’aise avec les ERP (formation assurée).
• Une bonne compréhension des processus comptables et administratifs.
• Esprit d’équipe, sens du relationnel et fiabilité.

Avantages

Informations complémentaires & avantages :

• Une mission d’intérim (4-5 mois) renouvelable et évolutive.
• Un environnement bienveillant, avec une culture d’entreprise positive et stable.
• Un poste stratégique avec de l’autonomie et de la diversité dans les missions.
• Une gestion de la relation client à valeur ajoutée
• Rémunération comprise entre 35-38K€