Agent de prestation administrative (F/H)

Fonction Publique Territoriale; Saint-Denis; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Fonction publique territoriale recrute un agent de prestation administrative pour assurer l'accueil physique et téléphonique des usager·ères et les accompagner dans leurs démarches quotidiennes.

Vous participerez à la délivrance des prestations liées à l'état civil et à la citoyenneté, et veillerez à l'instruction des dossiers et à l'archivage dans un cadre administratif dynamique.

Qualifications

• Connaître l'environnement des collectivités et les procédures liées à l'état civil et à la citoyenneté.
• Maîtriser les outils informatiques et les logiciels métiers; assurer le suivi des dossiers avec rigueur et fiabilité.
• Aimer le contact avec le public et accompagner des usager·ères variés avec pédagogie et sens du service public.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usager·ères.
• Accompagner les usager·ères dans leurs démarches administratives au quotidien.
• Participer à la délivrance des prestations liées à l'état civil et à la citoyenneté (cartes d'identité, passeports, actes, élections, recensement, mariage).
• Réceptionner, vérifier et instruire les dossiers; assurer le suivi administratif et l'archivage.
• Intervenir lors des célébrations de mariage ou à l'hôpital Delafontaine selon les besoins; travail en équipe dans un centre administratif.

Connaissances

Contact avec le public

Rigueur et fiabilité

Organisation

Esprit d'équipe

Pédagogie et service public

Formation

Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux

Outils

Outils informatiques

logiciels métiers

Description du poste

Agent de prestation administrative (F/H)

Sous la responsabilité du responsable de pôle, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usager·ères et les accompagnez dans leurs démarches administratives du quotidien. Vous participez à la délivrance des prestations liées à l'état civil et à la citoyenneté: cartes d'identité, passeports, actes d'état civil, élections, recensement citoyen ou encore dossiers de mariage. Vous réceptionnez, vérifiez et instruisez les dossiers, assurez leur suivi administratif et veillez à la bonne tenue des registres et de l'archivage. Selon les besoins du service, vous pouvez également intervenir lors des célébrations de mariage, dans les mairies annexes ou à l'hôpital Delafontaine pour l'enregistrement des déclarations de naissance.

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint administratif

Profil recherché

Vous connaissez l'environnement des collectivités territoriales et les principales procédures liées à l'état civil et à la citoyenneté. À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers, vous savez assurer le suivi des dossiers avec rigueur et fiabilité. Vous appréciez le contact avec le public et savez accueillir, informer et accompagner des usager·ères aux profils variés avec pédagogie et sens du service public. Discret·ète et organisé·e, vous faites preuve de réactivité, de polyvalence et appréciez le travail en équipe dans un environnement dynamique.
Poste ouvert aux titulaires du cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux, à défaut aux contractuel·les
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être étudiés selon les besoins
Temps de travail: 37h30 hebdomadaires
Travail par roulement le samedi matin et présence ponctuelle lors des célébrations de mariages et des scrutins électoraux
Poste basé au Centre administratif, avec interventions possibles en mairies annexes et à l'hôpital Delafontaine

Présentation de Fonction Publique Territoriale

Avec près de 150 000 habitants, Saint-Denis Pierrefitte est aujourd’hui la 2ᵉ ville d’Île-de-France après Paris. Territoire d’histoire et d’avenir, la ville connaît une profonde transformation urbaine, sociale et écologique, portée par une ambition forte de modernisation du service public et de proximité avec les habitants.

Accessible par un réseau dense de transports (métro, tramway, RER, bus), Saint-Denis Pierrefitte s’appuie sur une richesse culturelle unique, plus de 130 nationalités, un tissu associatif dynamique et des valeurs fortes de solidarité et d’innovation publique.

Près de 4 000 agents œuvrent chaque jour au service des habitantes et des habitants dans un environnement stimulant, engagé et en constante évolution.