AGENT DE MEDIATION F/H (Nouvelle fenêtre)

Departement974; Saint-Benoît; Hybrid; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Departement974 recherche un Agent de médiation pour le Territoire d’Action Sociale Est – Pôle Ressources - Service Logistique. Retrouvez les missions de présence dans les espaces publics, régulation des conflits et orientation des usagers vers les services compétents.

Le poste, sous la responsabilité du Responsable de service, vise à assurer la sécurité des lieux publics et à favoriser des interactions sereines entre les usagers et les services concernés.

Qualifications

• Titulaire d’un CAP-BEP exigé et capacité à occuper le cadre d’emplois des Adjoints techniques territoriaux.
• Formation Service de Sécurité Incendie et d’Assistance à Personnes souhaitée.
• Connaissance des systèmes d’alarme et de surveillance appréciée.

Responsibilities

• Assurer une médiation préventive par une présence dans les espaces publics.
• Réguler les conflits par le dialogue et faciliter les liens entre les usagers.
• Surveiller et sécuriser les lieux publics et contrôler les accès et flux des personnes.
• Orienter les usagers vers les services compétents et signaler les incidents.

Skills

Médiation et gestion de conflit

Relationnel

Observation et veille préventive

Capacité d’orientation vers services

Réactivité et disponibilité

Ponctualité

Connaissances en sécurité des lieux

Premiers secours

Écoute et calmement

Communication adaptée au public

Education

CAP-BEP

Job description

Type d'emploi Permanent

Fonction publique concernée par l'offre Fonction Publique Territoriale

Filière(s) Filière technique

Cadre(s) d'emplois Adjoints techniques territoriaux

Résidence administrative SAINT-BENOIT

Niveau de Diplôme exigé CAP-BEP

Nombre de poste(s) à pourvoir 1

Un poste d’Agent de médiation (H/F) est à pourvoir au sein du Territoire d’Action Sociale Est – Pôle Ressources - Service Logistique.

Sous la responsabilité du Responsable de service, l’agent conduit une médiation préventive par une présence dans les espaces publics. Il régule les conflits par le dialogue et facilite les liens entre les usagers dans les espaces publics. Il assure, par une présence continue, la sécurité des lieux publics, bâtiments, locaux et surveille l'accès et contrôle les allées et venues des personnes.

Activités du poste

Être présent et avoir une veille préventive dans les espaces publics

Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d’attentes des personnes

Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie

Orienter les usagers vers les services compétents

Signaler au responsable toute situation difficile créée par des usagers mécontents ou menaçants

Être en contact direct et quotidien avec les usagers

Assurer une surveillance générale et particulière au moyen de rondes et de dispositifs techniques

Contrôler l’accès aux équipements et aux bâtiments

Compétences

Ouvert au cadre d’emplois des Adjoints Techniques Territoriaux

Formation de Service de Sécurité Incendie et d’Assistance à Personnes souhaitée

Connaissance du fonctionnement des alarmes et des systèmes de surveillance

Connaissance des techniques de médiation

Connaissance des gestes de premiers secours

Capacité à repérer les situations à risques

Capacité à désamorcer une situation conflictuelle

Capacité à orienter la demande au sein des services

Capacité à signaler un incident ou un dysfonctionnement

Capacité à comprendre et appréhender les difficultés des jeunes

Sens du relationnel

Disponibilité

Ponctualité

La Collectivité se réserve le droit de vérifier les références du candidat et d'organiser des tests ou mises en situation afin d'apprécier les savoir-faire du candidat en situation de travail.