Agent d'exploitation poylvalent aviation d'affaires/AFIS F/H

Vinci Concessions; Bron; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

Vinci Concessions recherche un agent polyvalent pour l’assistance en piste et l’accueil des clients à l’aéroport de Lyon Bron. Vous assurerez les opérations de service à l’avion, le guidage, et l’accompagnement des passagers et équipages.

Vous interviendrez aussi sur les missions AFIS et la gestion des demandes clients, avec des horaires décalés et week-ends. Intégré(e) au service opérationnel, vous contribuerez à la qualité de service et au suivi administratif (badges, reporting).

Qualifications

• Expérience dans l'accueil et l'assistance à la clientèle.
• Connaissance des procédures AFIS est un plus.
• Capacité à travailler en horaires décalés et week-ends.

Responsibilities

• Assurer les opérations de service à l’avion et guidage sur piste.
• Conduite de véhicules et tractage d’avions côté piste.
• Assistance passagers et équipages.
• Gestion des demandes d’assistance et coordination des prestations.
• Réalisation du reporting opérationnel.
• Gestion et suivi des badges visiteurs et véhicules.

Skills

Accueil client

Gestion des flux

Sécurité et sûreté

Job description

Lyon Aéroport pilote l'exploitation des aéroports de Lyon-Saint Exupery et Lyon-Bron

Rattaché.e au Responsable Terminal Affaires de l'aéroport Lyon-Bron, au quotidien vous assuez les missions suivantes

Assistance en piste :Dans le respect des règles de sécurité et de sûreté, vous assurez les opérations de service à l’avion :

• Guidage et sécurisation des aéronefs
• Tractage d’avions et conduite de véhicules côté piste
• Accompagnement des passagers et équipages
• Assistance bagages
• Services avion (GPU, eau potable et vidange toilettes)
• Participation au retour et au suivi des événements liés à la sécurité et à la sûreté de la plateforme

Assistance escale et accueil clients

Vous contribuez à la qualité de service offerte aux clients et aux équipages :

• Réception et suivi des demandes d’assistance (e-mail, téléphone, MyHandling)
• Planification et coordination des prestations pour les clients assistés et les aéronefs basés
• Accueil, information et accompagnement des clients
• Assistance des passagers et équipages à l’arrivée et au départ des vols
• Préparation et suivi des dossiers de vol
• Réalisation de la facturation des prestations aéronautiques et d’assistance au comptant
• Collecte des informations nécessaires à la facturation différée
• Suivi en temps réel du bon déroulement des opérations
• Gestion et suivi des badges visiteurs et véhicules de la plateforme
• Reporting opérationnel de l’activité

Missions AFIS

• Réalisation de vacations AFIS en dehors des horaires d’ouverture du Service de la Navigation Aérienne (SNA)

CONTRAT EN INTERIM JUSQU'A FIN AVRIL 2027 (possibilité de CDI à l'issue)

HORAIRES DECALES Y COMPRIS WEEK-END

Rejoignez une équipe dynamique au cœur de l’aviation d’affaires et participez au bon déroulement des opérations aéroportuaires. Polyvalent(e), vous intervenez à la fois en piste, en assistance aux clients et dans le cadre des missions AFIS.