Agent d'exploitation poylvalent aviation d'affaires/AFIS F/H

VINCI; Bron; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Salle de sport

Jardins partagés

Télétravail possible selon poste

Programme santé et parentalité

Job summary

Lyon Aéroport recrute pour renforcer ses équipes d’assistance en piste et d’accueil clients. Le poste implique des missions variées sur la piste, l’accompagnement des passagers et l’assistance AFIS selon les horaires, avec une perspective CDI à l’issue de l’intérim.

Impliqué, polyvalent et orienté service, vous assurez les prestations, la relation client et la coordination des opérations aéroportuaires. Télétravail possible selon poste et équipements, cadre dynamique et conditions favorables au

Qualifications

• Expérience en accueil et assistance clients en aéroport.
• Capacité à planifier, coordonner et suivre les prestations pour clients et aéronefs basés.
• Bonne gestion des dossiers et de la facturation liée aux prestations aéronautiques.

Responsibilities

• Guidage et sécurisation des aéronefs et conduite de véhicules côté piste.
• Accompagnement des passagers et équipages, assistance bagages et services avion.
• Réception et suivi des demandes d’assistance (e-mail, téléphone, MyHandling).
• Planification et coordination des prestations pour les clients assistés et les aéronefs basés.
• Accueil, information et accompagnement des clients à l’arrivée et au départ des vols.
• Réalisation de la facturation des prestations et collecte d’informations pour facturation différée.
• Suivi en temps réel du bon déroulement des opérations et gestion des badges visiteurs et véhicules.

Skills

Accueil client

Relation clientèle

Organisation

Gestion des demandes

Job description

Lyon Aéroport pilote l'exploitation des aéroports de Lyon-Saint Exupery et Lyon-Bron

Rattaché.e au Responsable Terminal Affaires de l'aéroport Lyon-Bron, au quotidien vous assuez les missions suivantes

Assistance en piste :

Dans le respect des règles de sécurité et de sûreté, vous assurez les opérations de service à l’avion :

• Guidage et sécurisation des aéronefs
• Tractage d’avions et conduite de véhicules côté piste
• Accompagnement des passagers et équipages
• Assistance bagages
• Services avion (GPU, eau potable et vidange toilettes)
• Participation au retour et au suivi des événements liés à la sécurité et à la sûreté de la plateforme

Assistance escale et accueil clients

Vous contribuez à la qualité de service offerte aux clients et aux équipages :

• Réception et suivi des demandes d’assistance (e-mail, téléphone, MyHandling)
• Planification et coordination des prestations pour les clients assistés et les aéronefs basés
• Accueil, information et accompagnement des clients
• Assistance des passagers et équipages à l’arrivée et au départ des vols
• Préparation et suivi des dossiers de vol
• Réalisation de la facturation des prestations aéronautiques et d’assistance au comptant
• Collecte des informations nécessaires à la facturation différée
• Suivi en temps réel du bon déroulement des opérations
• Gestion et suivi des badges visiteurs et véhicules de la plateforme
• Reporting opérationnel de l’activité

Missions AFIS

• Réalisation de vacations AFIS en dehors des horaires d’ouverture du Service de la Navigation Aérienne (SNA)

CONTRAT EN INTERIM JUSQU'A FIN AVRIL 2027 (possibilité de CDI à l'issue)

HORAIRES DECALES Y COMPRIS WEEK-END

Rejoignez une équipe dynamique au cœur de l’aviation d’affaires et participez au bon déroulement des opérations aéroportuaires. Polyvalent(e), vous intervenez à la fois en piste, en assistance aux clients et dans le cadre des missions AFIS.

Chez Lyon Aéroport, nous mettons en place des actions concrètes pour favoriser le bien‑être de nos collaborateurs : une salle de sport accessible, des jardins partagés, la possibilité de télétravailler selon la nature du poste, un programme «à votre santé» ainsi que des dispositifs dédiés à la parentalité et à l’accompagnement des personnes en situation de handicap.

Deux labels reconnus viennent attester de la solidité de nos engagements : en 2025, Lyon Aéroport est devenu le premier aéroport européen labellisé Engagé RSE – niveau “Confirmé”; et en 2026, Aéroports de Lyon est devenu le 1er aéroport français distingué par le Label Alliance AFNOR, soulignant la maturité et la cohérence de notre politique Diversité, Égalité & Inclusion

Chez Aéroports de Lyon, nous nous engageons à garantir un processus de recrutement équitable et respectueux. Si vous êtes témoin ou victime de discrimination à tout moment du processus, nous vous invitons à le signaler en toute confidentialité via notre plateforme dédiée :https://vinci-concessions.integrityline.app.