Agent d'exploitation poylvalent aviation d'affaires/AFIS F/H

VINCI Airports; Bron; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Salle de sport

Jardins partagés

Télétravail selon poste

Programme santé

Parentalité et handicap

Job summary

Lyon Aéroport, filiale de VINCI Airports, recherche un agent d’assistance en piste et en escale pour renforcer l’équipe du site Lyon-Bron. Vous participerez aux opérations de guidage des aéronefs, à l’assistance passagers et à la gestion des prestations d’accueil.

Vous assurez les missions AFIS ponctuelles, l’accueil des clients et des équipages, la préparation des dossiers de vol et la facturation des prestations.

Qualifications

• Expérience en accueil clientèle et en environnement aéroportuaire souhaitée.
• Connaissance des règles de sécurité et sûreté des plateformes.
• Capacité à travailler en horaires décalés et week-ends.

Responsibilities

• Réaliser le guidage et la sécurisation des aéronefs et le tractage des avions.
• Assurer l’assistance bagages et les services avion (GPU, eau potable, vidange toilettes).
• Réception et suivi des demandes d’assistance clients (e-mail, téléphone, MyHandling).
• Planifier et coordonner les prestations pour les clients assistés et les aéronefs basés.
• Accueil et accompagnement des passagers et équipages à l’arrivée et au départ des vols.
• Réalisation de la facturation des prestations aéronautiques et d’assistance au comptant.

Skills

Accueil client

Gestion trafic/aéroportuaire

Conduite véhicule piste

Sécurité et sûreté

Job description

• Assistance bagages

Lyon Aéroport pilote l'exploitation des aéroports de Lyon-Saint Exupery et Lyon-Bron

Rattaché.e au Responsable Terminal Affaires de l'aéroport Lyon-Bron, au quotidien vous assuez les missions suivantes

Assistance en piste :

Dans le respect des règles de sécurité et de sûreté, vous assurez les opérations de service à l’avion :

• Guidage et sécurisation des aéronefs
• Tractage d’avions et conduite de véhicules côté piste
• Accompagnement des passagers et équipages
• Assistance bagages
• Services avion (GPU, eau potable et vidange toilettes)
• Participation au retour et au suivi des événements liés à la sécurité et à la sûreté de la plateforme

Assistance escale et accueil clients

Vous contribuez à la qualité de service offerte aux clients et aux équipages :

• Réception et suivi des demandes d’assistance (e-mail, téléphone, MyHandling)
• Planification et coordination des prestations pour les clients assistés et les aéronefs basés
• Accueil, information et accompagnement des clients
• Assistance des passagers et équipages à l’arrivée et au départ des vols
• Préparation et suivi des dossiers de vol
• Réalisation de la facturation des prestations aéronautiques et d’assistance au comptant
• Collecte des informations nécessaires à la facturation différée
• Suivi en temps réel du bon déroulement des opérations
• Gestion et suivi des badges visiteurs et véhicules de la plateforme
• Reporting opérationnel de l’activité

Missions AFIS

• Réalisation de vacations AFIS en dehors des horaires d’ouverture du Service de la Navigation Aérienne (SNA)

CONTRAT EN INTERIM JUSQU'A FIN AVRIL 2027 (possibilité de CDI à l'issue)

HORAIRES DECALES Y COMPRIS WEEK-END

Rejoignez une équipe dynamique au cœur de l’aviation d’affaires et participez au bon déroulement des opérations aéroportuaires. Polyvalent(e), vous intervenez à la fois en piste, en assistance aux clients et dans le cadre des missions AFIS.

Chez Lyon Aéroport, nous mettons en place des actions concrètes pour favoriser le bien‑être de nos collaborateurs : une salle de sport accessible, des jardins partagés, la possibilité de télétravailler selon la nature du poste, un programme « à votre santé » ainsi que des dispositifs dédiés à la parentalité et à l’accompagnement des personnes en situation de handicap.

Deux labels reconnus viennent attester de la solidité de nos engagements : en 2025, Lyon Aéroport est devenu le premier aéroport européen labellisé Engagé RSE – niveau “Confirmé”; et en 2026, Aéroports de Lyon est devenu le 1er aéroport français distingué par le Label Alliance AFNOR, soulignant la maturité et la cohérence de notre politique Diversité, Égalité & Inclusion

Chez Aéroports de Lyon, nous nous engageons à garantir un processus de recrutement équitable et respectueux. Si vous êtes témoin ou victime de discrimination à tout moment du processus, nous vous invitons à le signaler en toute confidentialité via notre plateforme dédiée : https://vinci-concessions.integrityline.app.