Agent d’accueil Social – Accompagnement & Orientation

EUROMETROPOLE DE STRASBOURG; Strasbourg; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

EUROMETROPOLE DE STRASBOURG recherche un agent d'accueil au CCAS du service Lutte contre l'exclusion, chargé d'accueil physique et téléphonique auprès d'un public en grande précarité, et de la gestion de la domiciliation postale.

Vous assurez tri et traitement du courrier, prise de rendez-vous avec travailleurs sociaux, orientation des demandeurs vers les services compétents, et travail d'équipe pour une assistance coordonnée sur Strasbourg.

Qualifications

• Expérience dans l'intervention sociale avec public en très grande précarité.
• Capacité d'accueil, d'écoute et de renseigner avec pédagogie et diplomatie.
• Capacité à gérer et prioriser les urgences.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des personnes sans domicile fixe à l'accueil du CCAS.
• Réception, tri, classement et traitement du courrier et gestion des domiciliations postales.
• Recherche des interlocuteurs compétents et orientation des demandeurs vers les services adaptés.
• Prise de rendez-vous avec les travailleurs sociaux et les secrétaires médico-sociales.
• Veiller à un accueil bienveillant et respectueux pour des publics en grande précarité.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un公众

Identifier, traiter une demande client

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

EUROMETROPOLE DE STRASBOURG recherche un agent d'accueil au CCAS du service Lutte contre l'exclusion, chargé d'accueil physique et téléphonique auprès d'un public en grande précarité, et de la gestion de la domiciliation postale.

Vous assurez tri et traitement du courrier, prise de rendez-vous avec travailleurs sociaux, orientation des demandeurs vers les services compétents, et travail d'équipe pour une assistance coordonnée sur Strasbourg.