CHARGÉ - CHARGÉE D'ACCUEIL EN CDD

Ville et Eurométropole de Strasbourg; Strasbourg; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de fin d’année

Aides à la mobilité

Mutuelle et prévoyance

CNAS – chèques vacances

Résumé du poste

Ville et Eurométropole de Strasbourg recherche un adjoint administratif pour rejoindre le service Lutte contre l’exclusion - CCAS. Vous serez chargé·e de l’accueil du public en grande précarité et de l’orientation vers les services compétents, ainsi que de la gestion du courrier et des domiciliations postales.

Le poste est à temps complet, CDD de 6 mois, sans télétravail, basé au Centre administratif de Strasbourg.

Qualifications

• Expérience dans l’intervention sociale auprès d’un public en grande précarité.
• Capacité à accueillir, écouter et renseigner avec pédagogie et diplomatie.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers au CCAS.
• Orienter les demandeurs vers les services adaptés et planifier les rendez-vous avec les travailleurs sociaux.
• Gérer la réception, le tri, le classement et le traitement du courrier et des domiciliations postales.
• Veiller à un accueil bienveillant et adapté au public en grande précarité, vérification d’identité incluse.
• Exercer au Centre administratif au 1parc de l'étoile à Strasbourg.

Connaissances

Accueil client

Écoute active

Rigueur administrative

Description du poste

Direction : Solidarités, Santé Et Jeunesse

Service : Lutte contre l'exclusion - CCAS

Type de recrutement : Emploi temporaire

Type d'emploi permanent : Fonctionnaire ou contractuel

Type de temps de travail : Temps complet

Durée du contrat / Période : CDD 6 mois

Temps de travail : 35 heures / semaine

Filière : Administrative

Grade : adjoint administratif ; adjoint administratif principal de 2ème classe ; adjoint administratif principal de 1ère classe

Catégorie : C

Date limite de dépôt de candidature : 27/09/2026

Télétravail : Non

Experiences : Confirmé-e

Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,… Pour mieux nous connaître, consultez notre site Strasbourg.eu

La Direction Solidarités, Santé, Jeunesse compte 540 agent·es dont les missions sont de favoriser la cohésion sociale et lutter contre les inégalités pour donner à chacun·e une place pleine et entière dans la société.

Vous ferez partie du service Lutte contre l'exclusion - CCAS au sein duquel 83 agent·es participent à la mise en œuvre de la politique de prévention et de lutte contre la précarité et l'exclusion sur le territoire de la Ville et de l'Eurométropole de Strasbourg. Il regroupe les entités du CCAS de la Ville, l'aide sociale communale, l'enterrement des indigents ainsi que l'équipe espace public/vulnérabilité.

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique au sein du CCAS auprès d’un public en situation de grande précarité, notamment des personnes sans domicile fixe et des usagers sollicitant des aides financières. Vous assurez également la gestion de la domiciliation postale du CCAS.

Dans ce cadre :

• Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des personnes sans domicile fixe se présentant à l’accueil du CCAS ;
• Vous recherchez les interlocuteurs et interlocutrices compétent·es et vous orientez les demandeurs vers les services ou professionnels appropriés, vous prenez les rendez-vous avec les travailleurs sociaux et les secrétaires médico-sociales du service.
• Vous assurez la réception, le tri, le classement et le traitement du courrier en lien avec les moyens généraux :gestion des retours de courrier et des courriers recommandés,ouverture et la clôture des domiciliations postales, la gestion et l’impression des étiquettes nécessaires aux domiciliations.
• Vous veillez à assurer un accueil bienveillant, respectueux et adapté aux personnes en situation de très grande précarité: vous remettez le courrier aux personnes domiciliées après vérification de leur identité ;

Vous justifiez d'une expérience dans le domaine de l'intervention sociale avec public en très grande précarité.

• Votre capacité à accueillir, à écouter, à renseigner avec pédagogie et diplomatie des publics en très grande précarité.
• Votre capacité à gérer et prioriser les urgences

Vous exercerez au Centre administratif au 1parc de l'étoile à Strasbourg.

En rejoignant la Ville et Eurométropole de Strasbourg, vous aurez accès à de nombreux avantages (sous conditions) : une prime de fin d’année, des aides à la mobilité, à la restauration, et à la mutuelle et prévoyance, l'adhésion au CNAS (chèques vacances, des tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs, etc.).

Participation aux frais de transport des stagiaires selon les règles en vigueur et les modalités appliquées aux agents-es de l’Eurométropole de Strasbourg. Le-la stagiaire a accès aux restaurants administratifs de l’Eurométropole de Strasbourg du lundi au vendredi midi, dans les mêmes conditions que les agents-es.