AGENT - AGENTE D'ACCUEIL POLYVALENT (H/F)

EUROMETROPOLE DE STRASBOURG; Strasbourg; Sur place; EUR 19 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

EUROMETROPOLE DE STRASBOURG recherche un agent pour le service Lutte contre l’exclusion afin d’accueillir les personnes sans domicile et d’assurer leur sécurité et leur bien-être dans les structures d’hébergement d’urgence.

Vous collaborerez avec les équipes du CCAS et les partenaires, vous écouterez et analyserez les situations en urgence, et vous participerez à la dynamique collective du service.

Qualifications

• Expérience significative auprès de publics en rupture dans le sanitaire ou paramédical.
• Permis B requis pour déplacements.
• Contrat à durée déterminée de 12 mois.

Responsabilités

• Vous accueillez les personnes sans domicile, en veillant à leur sécurité et à leur bien-être.
• Vous écoutez leurs besoins et les accompagnez dans la gestion de leur quotidien.
• Vous prenez en charge les prestations et participez aux services proposés par les structures.
• Vous travaillez en réseau avec les partenaires du secteur de la précarité et de l’hébergement d’urgence.

Connaissances

Accueil du public

Gestion des demandes

Écoute active

Empathie

Rigueur et précision

Organisation du travail

Description du poste

Actualisé le 04 septembre 2026
Employeur handi-engagé

La Direction Solidarités, Santé, Jeunesse compte 540 agent-es dont les missions sont de favoriser la cohésion sociale et lutter contre les inégalités pour donner à chacun-e une place pleine et entière dans la société.Vous ferez partie du service Lutte contre l'exclusion - CCAS au sein duquel 83 agent-es participent à la mise en œuvre de la politique de prévention et de lutte contre la précarité et l'exclusion sur le territoire de la Ville et de l'Eurométropole de Strasbourg. Il regroupe les entités du CCAS de la Ville, l'aide sociale communale, l'enterrement des indigents ainsi que l'équipe espace public/vulnérabilité.Vous appliquez, au sein des équipes éducatives des structures du CCAS, les orientations définies par la Collectivité en matière d'accueil et d'hébergement d'urgence. Vous intervenez en Accueil de Jour ou de nuit et contribuez activement à la dynamique collective en participant aux activités et formations proposées par le service.Dans ce cadre :Vous accueillez les personnes sans domicile, en veillant à leur sécurité et à leur bien-être.Vous êtes à l'écoute de leurs besoins et les accompagnez dans la gestion de leur quotidien.Vous prenez en charge les prestations et participez aux services proposés par les structures.Vous participez au travail en réseau avec les partenaires du secteur de la précarité et notamment de l'hébergement d'urgence (115-SIAO67, les accueils de jour,.).Vous disposez d'une expérience significative auprès de publics en situation de rupture, dans les domaines sanitaire ou paramédical. Le permis B est requis pour assurer les déplacements liés à la fonction.Vos atouts :Votre capacité à instaurer une relation d'aide fondée sur l'écoute et la confianceVotre maîtrise des techniques d'écoute, de médiation et de négociation.Votre capacité à analyser les situations et à établir un diagnostic dans l'urgence.Votre maîtrise de soi en toutes circonstances.VOS CONDITIONS DE TRAVAILVous exercerez dans les structures d'hébergement d'urgence sur le territoire de Strasbourg. Ce poste est soumis à des horaires fixes ainsi qu'à des interventions les week-ends et jours fériés.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires fixes
Travail les week-ends et jours fériés
Travail de nuit
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1957.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale