Agent d'accueil & prestations — Service public, télétravail

Nantes Métropole; Nantes; Hybrid; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

Participation transports

Mutuelle santé

COS et chèques vacances

Carte loisirs

Job summary

La ville de Nantes recherche un agent d'accueil et d'instructions pour ses services municipaux. Vous accueillez les usagers et les orientez vers les services compétents, et délivrez les prestations administratives telles que les cartes d’identité et les passeports, consolidant l’accès des usagers aux services publics.

Le poste requiert une expérience en accueil et une maîtrise des outils bureautiques, avec un sens du service et de la discrétion.

Qualifications

• Expérience en accueil et prise en charge des demandes des usagers.
• Maîtrise des outils bureautiques et d'environ une dizaine de logiciels.
• Sens du service, réactivité et discrétion.

Responsibilities

• Accueillir les usagers à l’hôtel de ville et en mairies de quartier.
• Informer sur les questions générales et orienter vers les services compétents.
• Délivrer des prestations administratives (cartes d’identité, passeports, inscriptions sur liste électorale, attestations d’accueil, etc.) et des prestations sociales.
• Contribuer au quotidien à la facilitation du parcours de l’usager.
• Travailler sur une amplitude de 7H45 du lundi au vendredi avec 1h de pause méridienne et roulement le samedi matin.

Skills

Expérience accueil

Outils bureautiques

Tools

Suite bureautique

Job description

La ville de Nantes recherche un agent d'accueil et d'instructions pour ses services municipaux. Vous accueillez les usagers et les orientez vers les services compétents, et délivrez les prestations administratives telles que les cartes d’identité et les passeports, consolidant l’accès des usagers aux services publics.

Le poste requiert une expérience en accueil et une maîtrise des outils bureautiques, avec un sens du service et de la discrétion.