Agent d'accueil Police — Accueil & Orientation

Direction Zonale de Police Nationale – Nord; Lille; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Direction zonale de Police Nationale – Nord recherche un agent d’accueil et d’information à Lille. Vous accueillir et orienter les victimes et un public varié vers les services adaptés, en assurant un premier contact efficace avec l’institution.

Vous serez chargé d’accueillir les victimes et visiteurs, de gérer le standard et de réorienter vers les services compétents, tout en garantissant discrétion et diplomatie.

Qualifications

• Discrétion indispensable et polyvalence.
• Capacité d’analyse et patience.
• Maîtrise de soi et diplomatie.
• Connaissance du logiciel P2AS.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et diriger le public vers les services compétents.
• Gérer les mineurs et les contrôles judiciaires; suivre les signatures.
• Répondre au téléphone et orienter les usagers vers les services appropriés.
• Mettre à jour les affichages, registres et doléances, et suivre le matériel.

Connaissances

Accueil et orientation

Gestion du public

Gestion des situations délicates

Relation humaine

Outils

P2AS

Description du poste

Direction zonale de Police Nationale – Nord recherche un agent d’accueil et d’information à Lille. Vous accueillir et orienter les victimes et un public varié vers les services adaptés, en assurant un premier contact efficace avec l’institution.

Vous serez chargé d’accueillir les victimes et visiteurs, de gérer le standard et de réorienter vers les services compétents, tout en garantissant discrétion et diplomatie.