Agent d’accueil polyvalent — Accueil, courrier et admin hospitalier

Icl Lorraine; Nancy; Hybride; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres de transport 80%

Forfait mobilités durables

Covoiturage

Vélos pour déplacements professionnels

Bornes de recharge électrique

Régime de prévoyance favorable

QVCT et soutien psychologique

Places en crèches réservées

Résumé du poste

L’ICL Lorraine recrute un Agent d’accueil (H/F) pour assurer l’accueil physique et téléphonique, orienter les publics et renseigner les visiteurs, patients et candidats.

Vous effectuerez la gestion du courrier, les tâches administratives liées à la facturation et au répertoire des ressources, et vous participerez à l’amélioration du service tout en respectant les procédures et la confidentialité.

Qualifications

• Maîtrise des outils de téléphonie et des applications bureautiques courantes.
• Bonne connaissance des logiciels métiers (admissions, facturation hospitalière).
• Sens du service et excellente communication.
• Esprit d’équipe, diplomatie et flexibilité.
• Rigueur, organisation et autonomie.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des publics et orientation des visiteurs.
• Gestion du courrier et distribution au sein des services.
• Réalisation des tâches administratives et gestion des caisses liées aux prestations.
• Réalisation des prestations hôtelières (location TV, tablettes).
• Respect des délais et des procédures qualité, confidentialité.

Connaissances

Téléphonie

Bureautique

Relation client

Esprit d'équipe

Rigueur

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Admissions logiciel

Facturation hospitalière

Description du poste

L’ICL Lorraine recrute un Agent d’accueil (H/F) pour assurer l’accueil physique et téléphonique, orienter les publics et renseigner les visiteurs, patients et candidats.

Vous effectuerez la gestion du courrier, les tâches administratives liées à la facturation et au répertoire des ressources, et vous participerez à l’amélioration du service tout en respectant les procédures et la confidentialité.