AGENT D'ACCUEIL H/F - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA VENDEE

Fonction Publique Territoriale; La Roche-sur-Yon; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Le Conseil départemental de la Vendée recherche un agent d’accueil et de relations usagers pour assurer l’accueil physique et téléphonique et le traitement du courrier au sein du Service Accueils, Relations Usagers, direction des Moyens Généraux.

Formation en gestion administrative ou secrétariat requise; expérience appréciée, maîtrise des outils bureautiques et excellente discrétion. Poste ouvert sur les grades d’adjoint administratif et adjoint administratif principal.

Qualifications

• Formation dans les domaines de gestion administrative, de l'accueil ou du secrétariat
• Une expérience sur un poste d'accueil ou de relation aux usagers serait appréciée
• Maîtrise des techniques d'accueil
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et de l'environnement institutionnel appréciée
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
• La connaissance du territoire serait appréciée
• Connaissance des règles de confidentialité, de discrétion professionnelle.
• Qualités relationnelles (écoute, diplomatie)
• Bonne expression orale
• Capacité à gérer des situations conflictuelles ou sensibles
• Rigueur et sens de l'organisation
• Capacité d'adaptation
• Réactivité
• Discrétion professionnelle et devoir de réserve
• Sens du travail en équipe

Responsibilities

• Accueil physique du public (Hôtel du Département, pôles Social et Technique) et lors des événements départementaux
• Gestion des appels téléphoniques pour l'ensemble des services
• Traitement, distribution et affranchissement du courrier pour les services situés sur la couronne yonnaise

Job description

Au sein de la Direction des Moyens Généraux, le Service Accueils, Relations Usagers (15 agents) pilote trois missions principales:

• L'unité Accueil: gestion de l'accueil physique du public (Hôtel du Département, Pôles Social et Technique) et lors des événements départementaux.
• L'unité Standard: gestion des appels téléphoniques pour l'ensemble des services de la collectivité.
• L'unité Courrier: traitement, distribution et affranchissement du courrier pour les services situés sur la couronne yonnaise.

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Profil recherché

• Formation dans les domaines de gestion administrative, de l'accueil ou du secrétariat
• Une expérience sur un poste d'accueil ou de relation aux usagers serait appréciée
• Maîtrise des techniques d'accueil
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et de l'environnement institutionnel appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
• La connaissance du territoire serait appréciée
• Connaissance des règles de confidentialité, de discrétion professionnelle.

• Qualités relationnelles (capacité d'écoute, diplomatie)
• Bonne expression orale,
• Capacité à gérer les situations conflictuelles ou sensibles,
• Rigueur et sens de l'organisation,
• Capacité d'adaptation,
• Réactivité,
• Discrétion professionnelle et devoir de réserve,
• Sens du travail en équipe

Présentation de Fonction Publique Territoriale

LE CONSEIL DÉPARTEMENTAL DE LA VENDÉE EN BREF
Doté d’un budget de plus de 900 millions d’euros, le Conseil départemental de la Vendée intervient dans de très nombreux champs d’action. Trois grandes priorités portées par les élus sont mises en œuvre par les 2800 agents départementaux:

• accompagner les Vendéens dans leur quotidien et à tous les âges de la vie ;
• bâtir la Vendée de demain à travers une politique d’investissements structurants ;
• conforter la notoriété et l’attractivité de la Vendée via des politiques événementielles, culturelles et sportives volontaristes.

Ces trois grandes priorités mobilisent par ailleurs des services ressources qui ont à cœur de venir en appui des services opérationnels. Au total, ce sont plus de 150 métiers qui déploient, jour après jour, des politiques départementales ambitieuses.