Agent d'Accueil H/F

COALLIA; Créteil; Ibrido; EUR 24.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

7 semaines de congés payés par an

Prime Laforcade

Prise en charge de la mutuelle d\'ent_

Descrizione del lavoro

COALLIA recherche un Agent d'Accueil H/F pour le dispositif AGIR 94, intégré au sein de l'équipe pluridisciplinaire. Vous assurez l'accueil, orientez et renseignez les usagers, organisez les rendez-vous et traitez les dossiers administratifs avec rigueur et sens du service public.

Vous maîtrisez les outils informatiques courants, vous aimez le travail en équipe et possédez un Bac+2 minimum ainsi qu'une première expérience similaire.

Competenze

• Diplôme au moins de niveau bac+2 et une première expérience à un poste similaire.
• Patient et doté d'un excellent relationnel.
• Intéressé par les services d'accompagnement social et connaissance du public accueilli.
• Maîtrise des outils informatiques courants.

Mansioni

• Accueillir, orienter et renseigner les usagers de la plateforme.
• Assurer l'accueil téléphonique.
• Organiser/gérer les rendez-vous de l'équipe socio-professionnelle.
• Réaliser le traitement administratif des dossiers et leur mise à jour.
• Enregistrer les dossiers et orientations des personnes avec le logiciel DT OFII.
• Effectuer le suivi statistique.
• Enrichir la plateforme réfugiés.info.

Conoscenze

Accueil téléphonique

Relation clientèle

Sens de l'organisation

Esprit d'équipe

Formazione

Bac+2

Strumenti

PackOffice

Descrizione del lavoro

Mots clés (ex : infirmier, chef de service, travailleur social,...)

FILIERE FONCTIONNELLE / SUPPORT - Agent Administratif et d'Accueil

Descriptif du site

Participez à la mission d'utilité sociale de Coallia au service des plus vulnérables.
Avec plus de 900 dispositifs, nous intervenons dans le cadre de politiques publiques auprès de 100 000 personnes par jour : travailleurs migrants, demandeurs d'asile, réfugiés, mineurs non accompagnés, personnes fragilisées par l'absence de logement ou encore celles en situation de dépendance et de handicap.
Les valeurs de fraternité, hospitalité et proximité animent les 5000 professionnels de l'Association. Rejoignez-nous !
La plateforme AGIR (Accompagnement global et individualisé des Réfugiés) est un programme d'accompagnement des bénéficiaires de la Protection Internationale visant à accélérer leur autonomie par l'accès au logement et à l'emploi. Il consiste en un guichet unique départemental de l'intégration des réfugiés visant à assurer un parcours d'intégration sans rupture aux réfugiés.
Il consiste en un guichet unique départemental de l'intégration des réfugiés visant à assurer un parcours d'intégration sans rupture aux réfugiés.

Intitulé du poste

Agent d'Accueil H/F

Description de la mission

Dans le cadre du dispositif AGIR 94, sous la responsabilité de votre manager, vous serez plus particulièrement sur des missions telles que :

• Assurer l'accueil téléphonique;
• Accueillir, orienter et renseigner les usagers de la plateforme ;
• Organiser/gérer les rendez-vous de l'équipe socio-professionnelle;
• Réaliser le traitement administratif des dossiers et leur mise à jour;
• Alimenter les différentes bases de données relatives au dispositif;
• Enregistrer les dossiers et orientations des personnes en lien avec le logiciel DT OFII
• Effectuer le suivi statistique
• Enrichir la plateforme réfugiés.info

Titulaire d'un diplôme au moins de niveau bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie à un poste similaire.

Patient et doté d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe.

Vous êtes intéresse par les services d'accompagnement social et une connaissance du public accueilli serait un atout indéniable.

Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques courants.

Avantages :

• 7 semaines de congés payés par an
• Prime Laforcade
• Prise en charge de la mutuelle d'entreprise à 60%
• Compte Epargne Temps (CET) à partir d'un an d'ancienneté
• Avantages proposés par le CSE
• Télétravail (selon éligibilité)

• Réf. : DTA / TERRITOIRE YVELINES / GUYANCOURT-11646
• Réf. : Stage/DM Siège/Pôle asile01-11593
• Réf. : CHEF(FE) SERVICE MULTISITES 02-11665