Agent d'accueil et Relation adhérents – Déplacements

MSA PROVENCE AZUR; Hyères; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complément familial 50€ brut/enfant/mo

Prime d’intéressement

Tickets restaurants

Mutuelle

Télétravail (42 jours/an)

CSE

Compte Epargne Temps

Plan d'épargne retraite collectif

Plan d'épargne entreprise

Aides mobilités durables

Résumé du poste

La MSA Provence Azur recrute un Agent d'accueil sur le site de Hyères. Vous accueillez les adhérents, renseignez et accompagnez dans les démarches administratives, et promouvez les services en ligne.

Poste en déploiement local avec déplacements fréquents dans le Var; télétravail possible selon l'organisation. Diplôme bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée; permis B indispensable. Qualités relationnelles fortes et sens du service attendues.

Qualifications

• Accueil et information des adhérents dans leurs formalités
• Relation clientèle et sens du contact public
• Bonnes capacités d'écoute et de gestion des situations délicates

Responsabilités

• Accueil, information et accompagnement des adhérents dans leurs formalités
• Répondre aux courriels des adhérents et orienter les courriels vers les services de back office
• Accueil téléphonique et renseignement des adhérents
• Animer les espaces France Service via le Bus France Service
• Promouvoir les services en ligne de la MSA
• Réaliser des campagnes d’appels sortants dans le cadre d’actions ciblées

Connaissances

Accueil client

Écoute active

Gestion des conflits

Travail en équipe

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

La MSA Provence Azur recrute un Agent d'accueil sur le site de Hyères. Vous accueillez les adhérents, renseignez et accompagnez dans les démarches administratives, et promouvez les services en ligne.

Poste en déploiement local avec déplacements fréquents dans le Var; télétravail possible selon l'organisation. Diplôme bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée; permis B indispensable. Qualités relationnelles fortes et sens du service attendues.