Agent d’accueil et de service au public — Expert relation usager

Direction générale des étrangers en France (DGEF); Hauts-de-France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

CPN Béthune- Agent chargé d'accueil et de service H/F au sein de la Direction générale des étrangers en France (DGEF) assure l’accueil des usagers et leur orientation vers les services compétents, que ce soit sur place ou par téléphone. Le poste implique des tâches administratives simples et la tenue de registres, dans un cadre de service public.

Horaires de 40h30 par semaine avec 29 jours de RTT; poste ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels, localisation en Hauts-de-France.

Qualifications

• Compétences générales requises: travail en équipe, organisation et sens des relations humaines.
• Maîtrise des outils bureautiques et de l’informatique de base.
• Ouverture à travailler dans un cadre public et réglementé.

Responsabilités

• Accueillir les usagers et les orienter vers les services compétents, en personne ou par téléphone.
• Réaliser des tâches administratives simples (déclarations, registre des doléances, etc.).
• Tenir le registre des appels téléphoniques et de l’accueil.
• Effectuer diverses activités administratives selon les besoins du service.

Description du poste

CPN Béthune- Agent chargé d'accueil et de service H/F au sein de la Direction générale des étrangers en France (DGEF) assure l’accueil des usagers et leur orientation vers les services compétents, que ce soit sur place ou par téléphone. Le poste implique des tâches administratives simples et la tenue de registres, dans un cadre de service public.

Horaires de 40h30 par semaine avec 29 jours de RTT; poste ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels, localisation en Hauts-de-France.