Agent d'accueil et d'information — Service public

Direction Interdépartementale de Police Nationale D’île-de-France; Longjumeau; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

La Direction Interdépartementale de Police Nationale d’Île-de-France recherche un agent polyvalent basé à Longjumeau pour assurer l’accueil des usagers, orienter vers les services compétents et gérer l’accueil téléphonique. Vous mettrez en relation et suivrez la prise en charge des appels, expliquerez les procédures et assurerez des tâches administratives simples.

Ce poste implique une liaison avec le Bureau Liaison et Soutien de l’État-Major, la gestion des archives et des fourrières, et une

Qualifications

• Maîtriser l’accueil des usagers et l’orientation vers les services compétents.
• Gérer l’accueil téléphonique et la prise en charge des appels.
• Être capable d’expliquer les procédures et de réaliser des tâches administratives simples.

Responsibilities

• Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents et le renseignement du logiciel d’accueil.
• Gérer l’accueil téléphonique et faire suivre les appels.
• Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels et expliquer les procédures.
• Participer à la diffusion d’informations et gérer les archives et les fourrières.

Skills

Accueil des usagers

Gestion des appels téléphoniques

Gestion documentaire

Relation client

Discrétion

Tools

Logiciel accueil

Job description

La Direction Interdépartementale de Police Nationale d’Île-de-France recherche un agent polyvalent basé à Longjumeau pour assurer l’accueil des usagers, orienter vers les services compétents et gérer l’accueil téléphonique. Vous mettrez en relation et suivrez la prise en charge des appels, expliquerez les procédures et assurerez des tâches administratives simples.

Ce poste implique une liaison avec le Bureau Liaison et Soutien de l’État-Major, la gestion des archives et des fourrières, et une