AGENT D'ACCUEIL ET D'ADMINISTRATION

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Champagné; Sur place; EUR 19 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants recherche un agent d’accueil ATLAS pour accueillir le public et orienter les bénéficiaires vers les services compétents, selon les procédures.

Vous contribuerez à l’utilisation des logiciels d’accès au soutien (Euréka, Alidade, e-habillement) et réaliserez des ATC; vous gérerez les documents individuels et les rendez-vous ATLAS avec les partenaires extérieurs, tout en assurant le soutien en cas d’absence d’un autre agent.

Qualifications

• Vous disposez d’une expérience dans l’accueil du public ou du soutien.
• Vous êtes à l’aise avec l’informatique, le pack office et l’utilisation des logiciels de systèmes d’information.
• Votre esprit d’initiative, vos qualités relationnelles, votre sens du travail en équipe et votre autonomie seront appréciés.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et par téléphone le public.
• Orienter et renseigner les bénéficiaires vers les services compétents.
• Accompagner le personnel dans l’utilisation des logiciels d’accès au soutien tels qu’Euréka, Alidade, e-habillement.
• Réaliser les attestations temporaires de circulation (ATC).
• Commander et délivrer différents documents individuels (passeports, cartes CIMS, carte SNCF).
• Gérer les rendez-vous ATLAS et prendre des rendez-vous avec les partenaires extérieurs.
• Suppléer l’agent en charge des changements de résidence et déplacements temporaires.
• Mettre à jour les procédures et fiches réflexes.

Connaissances

Accueil du public

Maîtrise Pack Office

Logiciels de systèmes d’information

Esprit d’initiative

Sens du travail en équipe

Autonomie

Outils

Pack Office

Logiciels de SI

Description du poste

Vos missions en quelques mots

Dans le cadre de vos missions en tant qu’agent accueil ATLAS :
Vous accueillez physiquement et par téléphone le public.
Vous orientez et renseignez les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures.
Vous accompagnez le personnel militaire et civil dans l’utilisation des logiciels d’accès au soutien tels qu’Euréka, Alidade, e-habillement, …);
Vous réalisez les attestations temporaires de circulation (ATC) pour le personnel militaire en attente de carte de circulation, et en assurez le suivi;
Vous commandez et délivrez différents documents individuels (passeports, cartes CIMS, carte SNCF,…).
Vous gérez les rendez-vous en ATLAS et prenez des rendez-vous avec les partenaires extérieurs (Impôts, CNMSS, harmonie,…)
Vous suppléez l’agent en charge des changements de résidence et de déplacements temporaires en son absence, ou tout autre agent ATLAS en cas de besoin (absence ou augmentation temporaire d’activité).
Vous mettez à jour les différentes procédures et fiches réflexes.

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience dans l’accueil du public ou du soutien.Vous êtes à l’aise avec l’informatique, le pack office et l’utilisation des logiciels de systèmes d’information.Vous aimez le contact et la polyvalence, votre esprit d’initiative, vos qualités relationnelles, votre sens du travail en équipe et votre autonomie seront appréciés.