Conseiller Service à l’Usager — Formation + Titularisation

Caf de la Seine-Saint-Denis

Bobigny

Sur place

EUR 19 000 - 23 000

Plein temps

Il y a 11 jours

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Résumé du poste

La Caf de la Seine-Saint-Denis recherche un Conseiller Service à l’Usager H/F en CDI. Vous suivrez une formation théorique dans notre centre (Paris 19e) et des phases pratiques sur l’un de nos sites (Bobigny, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois, Aulnay, Saint-Denis).

À l’issue, titularisation possible et intégration sur un site en front office. Rattaché(e) à une promotion de 12 personnes, vous accueillerez, renseignerez et orienterez les allocataires, diagnostiqueront les situations et appliquerez

Qualifications

Diplôme de niveau Bac à Bac+2 requis.
Expérience ou appétence pour la relation clients exigée.

Responsabilités

Accueillir, renseigner et orienter les allocataires en front office (physique, téléphone, mail).
Réaliser un diagnostic des situations allocataires sur site (en tout venant ou sur rendez-vous).
Mettre en application la réglementation et les procédures.
Rechercher des informations complémentaires auprès des allocataires pour mettre à jour leur situation.