Agent Commercial Voyages – Vente Billets & Service Client

Trenitalia France; Lyon; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Participation transport 75%

Forfait mobilité durable

Facilités de circulation après 6 mois

Activités sociales et culturelles viaC

Résumé du poste

Trenitalia France recrute un.e Agent.e Commercial pour un remplacement maternité à Lyon. Vous serez chargé(e) de vendre les billets et services additionnels, d’enregistrer les réservations et d’accueillir les clients en boutique, par email et par téléphone.

Vous travaillerez selon des horaires en roulement, les week-ends et jours fériés, avec une exigence de niveaux de français et anglais, et une connaissance de l’italien appréciée.

Qualifications

• Première expérience en assistance/Relation client, vente de services (tourisme/transport) souhaitée.
• Qualités rédactionnelles en français, anglais et italien.
• Sens du service et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Vendre billets et services additionnels.
• Enregistrer les réservations.
• Accueillir et renseigner les clients en boutique, par email et téléphone.
• Mettre en œuvre la communication à destination des clients.
• Garantir la caisse et l’équilibre comptable.
• Participer au développement commercial auprès prospects et clients.
• Gérer les litiges et réclamations en coordination avec le SAV.
• Assister les clients en cas de perturbation (orientation, réclamation).
• Point de contact pour les réservations de groupes.

Connaissances

Langue française courante

Anglais courant

Italien courant

Relation client

Vente de services

Description du poste

Trenitalia France recrute un.e Agent.e Commercial pour un remplacement maternité à Lyon. Vous serez chargé(e) de vendre les billets et services additionnels, d’enregistrer les réservations et d’accueillir les clients en boutique, par email et par téléphone.

Vous travaillerez selon des horaires en roulement, les week-ends et jours fériés, avec une exigence de niveaux de français et anglais, et une connaissance de l’italien appréciée.