Chef de Produit Expérience Voyageur à Bord

Trenitalia France

Paris

Sur place

EUR 90 000 - 120 000

Plein temps

Il y a 32 heures

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Abonnement transport 75%

Forfait mobilité durable

Avantages CDI/CDD et alternants

Activités Sociales & Culturelles

Résumé du poste

Trenitalia France, filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane, cherche un Chef de Produit Services & Expérience Voyageur pour piloter l’offre à bord et améliorer l’expérience client. Sous la supervision du Responsable Marketing, vous coordonnerez les services, analyserez les KPI, gérerez les partenariats et contribuerez aux plans d’action pour augmenter la satisfaction et la fidélité des voyageurs.

Ce poste exige Bac+5 et 8–10 ans d’expérience dans le secteur; anglais courant, connaissance

Qualifications

Diplômé.e d’un Bac +5 avec 8–10 ans d’expérience.
Expérience dans la conception d’offres et de services ( ferroviaire ou secteur similaire ).
Pilotage de produits, gestion de prestataires et amélioration de l’expérience client.
Anglais courant; connaissance Salesforce/Marketing Cloud serait un plus.

Responsabilités

Piloter les services à bord et suivre les performances économiques et techniques.
Analyser les KPI et produire des reportings pour améliorer l’adoption des services.
Élargir l’offre et développer des partenariats générateurs de satisfaction et de business.
Animer les ventes via des animations et assurer la conformité des services à bord.
Collaborer avec le CRM pour les enquêtes et les actions correctives.