Conseillère Clientèle d'Exploitation - Les Mureaux (78)

SAUR; Les Mureaux; Remoto; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Primes vacances

Prime eau

Participation

Couverture santé

Épargne salariale

CSE

Congés payés + RTT

Descrizione del lavoro

SAUR, basé à Les Mureaux (78), propose une fonction de Conseillère Clientèle d'Exploitation. Vous assurez la relation clients, planifiez les interventions terrain et suivez les aspects administratifs des campagnes, tout en veillant à la qualité des données et des services.

CDD de 6 mois, Bac+2/3 en relation client ou gestion administrative exigés. Rémunération fixe entre 25k€ et 30k€ par an, versée sur 13 mois, avec primes et avantages sociaux.

Competenze

• Relation clients: appels entrants et sortants, traitement des demandes et prise de rendez-vous.
• Planification: organisation des tournées et suivi des interventions terrain.
• Suivi administratif: gestion des campagnes et suivi des dossiers administratifs.

Mansioni

• Relation clients : assurer les appels entrants et sortants, traiter les demandes et réaliser les prises de rendez-vous.
• Planification : organiser et optimiser les tournées des agents terrain et suivre les interventions.
• Suivi administratif et qualité : gérer les campagnes de renouvellement de compteurs et garantir la fiabilité des données.

Conoscenze

Relation clients

Planification

Suivi administratif

Service client

Formazione

Bac+2 / Bac+3 relation client

Strumenti

Bureautique

Descrizione del lavoro

Conseillère Clientèle d'Exploitation - Les Mureaux (78)Workday wykorzystuje pliki cookie, aby zapewnić najlepsze możliwe wrażenia podczas korzystania ze strony internetowej. Preferencje dotyczące plików cookie będą przechowywane w pamięci lokalnej przeglądarki. Obejmuje to pliki cookie niezbędne do działania strony. Ponadto możesz w dowolnym momencie swobodnie zdecydować, czy akceptujesz pliki cookie, czy je odrzucasz w celu poprawy wydajności strony, a także pliki cookie używane do wyświetlania treści dostosowanych do Twoich zainteresowań. Korzystanie ze strony oraz usługi, które możemy zaoferować, mogą być ograniczone, jeśli nie zaakceptujesz wszystkich plików cookie.# Kariera## Conseillère Clientèle d'Exploitation - Les Mureaux (78)Aplikuj: W siedzibie: LES MUREAUX: Full time: Opublikowano wczoraj: JR101188Dołącz do #MissionWater Również Pani może stać się aktywnym uczestnikiem ochrony wody i dołączyć do ruchu #missionwater. Od prawie 100 lat Saur stał się pure playerem w dziedzinie wody i usług podstawowych. Zapewniamy kompleksowe rozwiązania w zakresie zaopatrzenia w wodę pitną, oczyszczania i dystrybucji ścieków oraz inteligentnego zarządzania wodą. Grupa pracuje nad jasnym i istotnym celem: być orędownikiem wody, aby chronić jeden z najcenniejszych zasobów naszej planety.Aspiracja, która żyje dzięki naszym 13 000 pracowników w 20 krajach.Chcesz pracować w firmie, która zmienia życie ludzi na całym świecie? Dołącz do naszego zespołu **#MissionWater**.Podsumowanie stanowiskaOdczyt liczników odpowiada za odczyty liczników, wymianę wadliwych liczników oraz zapewnienie zgodności połączeń wodnych zgodnie z zobowiązaniami serwisowymi i przepisami bezpieczeństwa. Rola ta łączy pracę techniczną z kontaktem z klientem, przyczyniając się do dokładnego rozliczenia, monitorowania sieci wodnej oraz ogólnej satysfakcji klienta.Pani główne obowiązkiAu sein de notre équipe, vous assurez la relation clients, la planification des interventions terrain et le suivi administratif des campagnes.À ce titre, vous êtes chargé(e) de : * **Relation clients :** Assurer les appels entrants et sortants, traiter les demandes, réaliser les prises de rendez-vous, relances et campagnes d'appels, gérer les situations sensibles.* **Planification :** organiser et optimiser les tournées des agents terrain, suivre les interventions et adapter les plannings en fonction des aléas.* **Suivi administratif :** gérer les campagnes de renouvellement de compteurs et de télérelève, suivre les refus clients, absences et dossiers spécifiques, coordonner les échanges avec les équipes terrain et les prestataires.* **Qualité :** garantir la fiabilité des données, contrôler le suivi des interventions, signaler les anomalies et contribuer à l'amélioration des processus. CDD de **6** moisPani profil**Formation :** Bac+2 / Bac+3 en relation client, gestion administrative ou commerce, ou expérience professionnelle équivalente. Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.**Expérience :** Une première expérience en relation client, accueil ou services aux usagers est appréciée. Une expérience en gestion administrative ou facturation constitue un atout. Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous avez le sens du service et de la satisfaction client. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'écoute et d'adaptabilité. Vous savez gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme, appréciez le travail en équipe et êtes motivé(e) par l'atteinte des objectifs. **Ce que nous vous proposons****Rémunération fixe** comprise entre **25 k€ et 30 K€** en annuel versée sur **13 mois**, selon votre expérience.Un package attractif complète votre rémunération :* Primes de vacances* Prime d'eau* Participation/Intéressement* Couverture sociale santé & prévoyance* Epargne salariale abondée par Saur* CSE* Et bien sûr 25 jours de congés payés, complétés par des jours de RTT (environ 14 jours par an selon le calendrier).Nasze zobowiązanieJako zaangażowany pracodawca, Grupa Saur promuje różnorodność i rozpatruje wszystkie aplikacje w równy sposób, opierając się na kompetencjach. Saur kładzie również duży nacisk na etykę, z uczciwością i przejrzystością w centrum wszystkich działań. Dołącz do nas i pomóż stworzyć środowisko pracy, w którym zasady etyczne kierują każdą decyzją i działaniem.