AGENT CLIENTELE / AGENT DE RENOUVELLEMENT COMPTEUR

SAUR; Saumur; Remote; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

SAUR w Saumur poszukuje pracownika na stanowisko Agenta Klienta/Agent de Renouvellement Compteur. Rola łączy pracę techniczną z bezpośrednim kontaktem z klientem, obejmuje odczyty liczników, wymianę liczników i zapewnienie zgodności połączeń wodnych z obowiązującymi przepisami.

Wymagane jest wykształcenie oraz podstawowa wiedza hydrauliczna, dobra komunikacja z klientem oraz rzetelność. Praca na pełny etat, w siedzibie SAUMUR MARAICHERS, z możliwością rozwoju w sektorze wodnym.

Qualifications

• Doświadczenie w kontaktach z klientami jest mile widziane.
• Podstawowa wiedza z hydrauliki wodnej i obsługi przyłączy.

Responsibilities

• Udatnienie terminu spotkań, doradztwo i obsługa reklamacji klientów.
• Otwarcia i zamknięcia przyłączy w ramach migracji klientów.
• Windykacja należności i wsparcie klientów w trudnej sytuacji finansowej.
• Zgłaszanie zdarzeń dotyczących zarządzania klientami, takich jak wygaśnięcia rachunków czy problemy z wodą.
• Przeprowadzanie drobnych napraw na przyłączach wodnych (uszczelki, zawory).
• Dokonywanie pomiarów nowych instalacji i korekt przyłączy.
• Dokonywanie wymiany liczników i zapewnienie ich prawidłowego działania.
• Dokonywanie odczytów liczników wodnych i wprowadzanie danych do systemu.

Skills

Obsługa klienta

Praca terenowa

Hydraulika podstawowa

Job description

AGENT CLIENTELE / AGENT DE RENOUVELLEMENT COMPTEURWorkday wykorzystuje pliki cookie, aby zapewnić najlepsze możliwe wrażenia podczas korzystania ze strony internetowej. Preferencje dotyczące plików cookie będą przechowywane w pamięci lokalnej przeglądarki. Obejmuje to pliki cookie niezbędne do działania strony. Ponadto możesz w dowolnym momencie swobodnie zdecydować, czy akceptujesz pliki cookie, czy je odrzucasz w celu poprawy wydajności strony, a także pliki cookie używane do wyświetlania treści dostosowanych do Twoich zainteresowań. Korzystanie ze strony oraz usługi, które możemy zaoferować, mogą być ograniczone, jeśli nie zaakceptujesz wszystkich plików cookie.# Kariera## AGENT CLIENTELE / AGENT DE RENOUVELLEMENT COMPTEURAplikuj: W siedzibie: SAUMUR MARAICHERS: Full time: Opublikowano 3 dni temu: JR101180Dołącz do #MissionWater Ty również możesz stać się aktywnym uczestnikiem działań na rzecz ochrony wody i dołączyć do ruchu #missionwater. Od prawie 100 lat firma Saur jest podmiotem specjalizującym się wyłącznie w sektorze wodnym i usługach podstawowych. Dostarczamy kompleksowe rozwiązania w zakresie zaopatrzenia w wodę pitną, oczyszczania i dystrybucji ścieków oraz inteligentnego zarządzania zasobami wodnymi. Grupa dąży do jasnego i istotnego celu: bycia orędownikiem wody w celu ochrony jednego z najcenniejszych zasobów naszej planety.Ta idea jest realizowana przez naszych 13 000 pracowników w 20 krajach.Chcesz pracować w firmie, która zmienia życie ludzi na całym świecie? Dołącz do naszego zespołu **#MissionWater**.**Podsumowanie Stanowiska**Odczyt liczników odpowiada za odczyty liczników, wymianę wadliwych liczników oraz zapewnienie zgodności połączeń wodnych zgodnie z zobowiązaniami serwisowymi i przepisami bezpieczeństwa. Rola ta łączy pracę techniczną z kontaktem z klientem, przyczyniając się do dokładnego rozliczenia, monitorowania sieci wodnej oraz ogólnej satysfakcji klienta.**Twoje obowiązki*** Honorer les rendez-vous pour renseigner, conseiller et traiter les réclamations des clients.* Assurer les ouvertures et fermetures de branchements dans le cadre des mutations clients.* Procéder au recouvrement des impayés et accompagner les clients en difficulté financière.* Signaler tout événement concernant la gestion des clients, comme les départs, les problèmes financiers ou les problèmes de qualité de l’eau.* Effectuer les petites réparations sur les branchements du client, telles que les changements de joints ou de robinets d’arrêt.* Réaliser les métrés pour les nouvelles installations ou les ajustements des branchements.* Effectuer le renouvellement des compteurs et garantir leur bon fonctionnement.* Réaliser les relevés de compteurs d’eau et assurer la saisie des données via des terminaux portables.* Contrôler la conformité des installations, notamment les raccordements d’assainissement, le jaugeage des branchements et la résiliation des branchements.* Effectuer des relevés d’index et des interventions de conformité des réseaux.* Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité en vigueur (sécurité routière, risques professionnels).* Saisir les comptes rendus d'intervention et mettre à jour les dossiers clients.* Spécificités Télérelève : Installer les modules de télérelève, vérifier la connexion et le bon fonctionnement des compteurs télérelèves. Gérer à distance les relevés d'index des compteurs grâce à la télérelèves.* Surveiller et analyser les données collectées par télérelève pour détecter des anomalies éventuelles (fuites, surconsommation). Le poste consiste à réaliser des interventions techniques, garantir la conformité des réseaux, maîtriser les bases en hydraulique et métrés, appliquer les procédures et utiliser les outils informatiques. Il requiert sens du client, rigueur, responsabilité, présentation soignée et communication claire. **Twój profil*** **Wykształcenie akademickie / zawodowe:** Od świadectwa ukończenia szkoły średniej do dwuletniego dyplomu technicznego w dziedzinie hydrauliki, gospodarki wodnej lub pokrewnych.* **Odpowiednie doświadczenie zawodowe:** Zalecane wcześniejsze doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami lub na technicznym stanowisku terenowym.**Nasze zobowiązanie**Jako zaangażowany pracodawca, Grupa Saur promuje różnorodność i rozpatruje wszystkie aplikacje w równy sposób, opierając się na kompetencjach. Saur kładzie również duży nacisk na etykę, z uczciwością i przejrzystością w centrum wszystkich działań. Dołącz do nas i pomóż stworzyć środowisko pracy, w którym zasady etyczne kierują każdą decyzją i działaniem.