Agent administratif - service retraite (H/F)

Jobaffinity; Marseille; Hybride; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Mutuelle

Télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine)

CSE

Compte Epargne Temps

Horaires flexibles

Parking

Plan d'Épargne Retraite Collectif

Plan d'Épargne Entreprise et Mobilités

Complément familial

Prime d’intéressement

Résumé du poste

La MSA Provence Azur, établissement public chargé de la protection sociale agricole, recrute un gestionnaire pour son service Retraite à Marseille. CDI à temps plein, prise de poste en septembre.

Vous instruirez les dossiers retraite, renseignerez les adhérents et assurerez l'accueil téléphonique et la gestion des courriels. Le poste exige rigueur et esprit d'équipe, avec utilisation des outils bureautiques et des procédures de contrôle en vigueur.

Qualifications

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée.
• Organisation, rigueur, méthode et bonnes qualités relationnelles.
• Aptitude au travail en équipe et collaboration à des objectifs de groupe.
• Connaissance des outils bureautiques et NTIC.
• Capacités d'assimilation de la législation et des procédures internes associées.

Responsabilités

• Instruire et traiter les dossiers récurrents et courants de retraite.
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur.
• Effectuer les régularisations et signaler les anomalies.
• Renseigner les adhérents et tiers sur leurs droits et accompagner leurs démarches.
• Répondre aux appels et traiter les courriels des adhérents.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Méthode

Bonnes qualités relationnelles

Travail en équipe

NTIC / bureautique

Formation

Bac + 2 ou équivalent

Outils

Bureautique

Description du poste

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de production, pour rendre un service de qualité à ses adhérents.

La MSA Provence Azur recrute 1 gestionnairepour son service Retraite.

Le Service Retraite assure la reconstitution des carrières, l'information et le conseil des futurs retraités, l'étude des droits et le versement des prestations liées à la vieillesse et au veuvage, l'étude, le versement et le contrôle des droits à l’allocation supplémentaire, l'étude et le versement de la retraite complémentaire obligatoire, la gestion des dossiers avec convention internationale.

Le/la candidat(e) aura pour principales missions :

1-Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants

- Prendre connaissance des données en vérifiant les documents, traiter et liquider les dossiers de demande de retraite

- Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur

- Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations…)

- Signaler les anomalies rencontrées

2 – Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches

- Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires

3 – Accueil téléphonique et renseignement des adhérents :

- Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d’entretien et d’identification des adhérents

- Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions

- Apporter une réponse adaptée

- Solliciter les services de l’organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue

4 - Réponse aux courriels :

5 - Réalisation d’appels sortants et call back :

Le poste est à pourvoir à partir de septembre

Type d'emploi : CDI

Salaire mensuel brut : 1 980.73€ (sur 13 mois)

Autres avantages

• Complément familial (50€ brut/enfant/mois)
• prime d’intéressement
• restaurants d'entreprise
• mutuelle
• télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine)
• CSE
• Compte Epargne Temps
• Horaires flexibles
• parking
• plan d'épargne retraite collectif
• plan d'épargne entreprise et aides au mobilités durables

Profil recherché

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée,
• Organisation, rigueur, méthode, et bonnes qualités relationnelles,
• Aptitude au travail en équipe, et à collaborer à des objectifs de groupe,
• Connaissance des outils bureautiques, et NTIC (Internet, intranet, extranet, dématérialisation),
• Capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion internes associées,