Agent administratif - Service Santé

MSA PROVENCE AZUR; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complément familial (50€ brut/enfant)

Prime d’intéressement

Restaurant d'entreprise

Mutuelle

Télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine)

CSE

Compte Epargne Temps

Horaires flexibles

Parking

Plan d'épargne retraite collectif

Plan d'épargne entreprise

Aide aux mobilités durables

Résumé du poste

La MSA Provence Azur recrute un gestionnaire pour son service Santé afin d’assurer le traitement des dossiers et l’accompagnement des adhérents. Le poste implique l’instruction des dossiers, le renseignement sur les droits et les démarches, et l’accueil téléphonique.

CDI avec salaire brut mensuel de 1 980,73 € sur 13 mois, compléments et avantages variés, intégrant une équipe d’environ 550 collaborateurs répartis sur 4 sites.

Qualifications

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée.
• Bonne connaissance des outils bureautiques et des NTIC.
• Rigueur, organisation et travail en équipe indispensables.
• Capacité à assimiler la législation et les procédures internes.

Responsabilités

• Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants.
• Renseignement des adhérents et tiers sur droits et obligations.
• Accueil téléphonique et renseignement des adhérents.
• Réalisation d’appels sortants et gestion des réclamations.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Méthode

Bonnes qualités relationnelles

Aptitude au travail en équipe

Connaissance des outils bureautiques

NTIC

Formation

Bac + 2 ou expérience équivalente

Description du poste

La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de production, pour rendre un service de qualité à ses adhérents.

La MSA Provence Azur recrute 1 gestionnaire pour son service Santé.

Le Service Santé gère l’Assurance Maladie, c’est à dire le versement des prestations en nature (remboursement des soins) et en espèces (indemnités journalières et rentes) en maladie, maternité, invalidité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles. Il prend également en charge, sur délégation de partenaires, la gestion de la complémentaire santé.

Le/la Candidat(e) Aura Pour Principales Missions

• 1 - Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants (prise en charge des frais de santé,..)
• Prendre connaissance des données en vérifiant les documents et traiter les demandes de prestations courantes et récurrentes et saisir les données
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
• Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations…)
• Signaler les anomalies rencontrées

2 – Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches

• Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires

3 – Accueil téléphonique et renseignement des adhérents :

• Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d’entretien et d’identification des adhérents
• Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions
• Apporter une réponse adaptée
• Solliciter les services de l’organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue

4 - Réponse Aux Courriels

5 - Réalisation d’appels sortants et call back :

Le poste est à pourvoir dès que possible

Type d'emploi : CDI

Salaire mensuel brut : 1 980.73€ (sur 13 mois)

Autres avantages : Complément familial (50€ brut/enfant/mois), prime d’intéressement, restaurant d'entreprise, mutuelle, télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine), CSE, Compte Epargne Temps, Horaires flexibles, parking, Plan d'épargne retraite collectif, Plan d'épargne entreprise, Aide aux mobilités durables....

Profil

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée,
• Organisation, rigueur, méthode, et bonnes qualités relationnelles,
• Aptitude au travail en équipe, et à collaborer à des objectifs de groupe,
• Connaissance des outils bureautiques, et NTIC (Internet, intranet, extranet, dématérialisation),
• Capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion internes associées,
• Discrétion