Assistant services à la population - ST MARTIN DE LONDRES (H/F)

Fonction Publique Territoriale; Saint-Martin-de-Londres; Presencial; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La commune de Saint-Martin-de-Londres recrute un agent d'accueil pour son Agence postale communale. Vous représentez l’image de la commune et orientez les usagers vers les interlocuteurs compétents. Vous assurez les missions d’accueil et les services postaux et financiers avec écoute et disponibilité.

Profil: savoir-faire accueil, sens de l’organisation, maîtrise bureautique et discrétion. Poste à temps plein, en contact direct avec les habitants et le public local.

Formación

• Savoir-faire accueil et communication avec le public.
• Capacité à respecter les délais et les consignes.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques courants.
• Sens du service public, déontologie et discrétion.

Responsabilidades

• Accueillir et orienter les usagers et les tiers.
• Enregistrer et transmettre les demandes aux interlocuteurs compétents.
• Réaliser les services postaux et financiers (affranchissements, ventes, dépots).
• Gérer les stocks, les archives et les caisses; participer à l’inventaire.
• Préparer et suivre les flux documentaires et courrier, assurer le suivi.

Conocimientos

accueil du public

relation client

communication efficace

organisation et gestion du temps

informatique et bureautique

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

La commune de Saint-Martin-de-Londres recrute, sous la responsabilité de la Directrice générale des services, un agent d'accueil pour le nouveau service municipal de l'Agence postale communale. L'agent représente l'image de la commune auprès des usagers de l'Agence postale communale et des tiers avec lesquels il est en contact direct au quotidien, impliquant un savoir être exemplaire, un sens du contact et une qualité d'écoute. Il est capable d'enregistrer une demande pour la transmettre ou d'orienter les personnes vers le bon interlocuteur.

Missions d'accueil de l'Agence postale communale:

SERVICES POSTAUX:

• Tout affranchissement manuel
• Vente de timbres-poste à usage courant
• Vente d'enveloppes et Prêt-à-Poster
• Dépôt des objets y compris recommandés
• Retrait des lettres et colis en instance
• Dépôt des procurations courrier
• Services de proximité: contrat de réexpédition du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition
• Renseignement téléphonique

SERVICES FINANCIERS ET PRESTATIONS ASSOCIES:

• Retrait et versement d'espèces sur compte courant postal
• Retrait et versement d'espèces sur Post épargne ou livret d'épargne
• Transmission au bureau centre pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de services liées au CCP, des procurations liées aux services financiers, des versements d'espèces sur son propre CCP, Post épargne ou livret d'épargne.

GESTION:

• Traitement des archives chaque fin de mois et annuelles
• Gestion des stocks, commandes
• Comptage des timbres (quotidien)

COMPTABILITE:

• Comptabilité
• Caisse
• Préparation caissette avec les lettres et colis départ
• Commande de fonds, réception de fonds, mise en stock
• Inventaire des stocks, tous les 1 à 2 mois

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Profil recherché

SAVOIR FAIRE:

• comprendre et respecter les consignes et procédures
• respecter les délais
• vérifier la validité des informations
• maîtriser des techniques d'accueil et de communication
• maîtriser des techniques d'organisation et gestion du temps
• maîtriser techniques et outils de communication
• maîtriser des outils informatiques et bureautiques
• adapter et organiser le service d'accueil dans un objectif de proximité
• optimiser la gestion des flux et les temps d'attente
• définir l'organisation logistique du bureau de l'agence postale
• être capable d'assurer une veille réglementaire et juridique
• appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre

SAVOIR ETRE:

• avoir le goût pour le contact et l'accueil du public
• être capable de gérer des dossiers très variés
• avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie et discrétion)
• disposer de qualités relationnelles (Relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics) .

Présentation de Fonction Publique Territoriale

Communes