Agent administratif (H/F)

La Sécurité Sociale; Vals-près-le-Puy; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 11.52€

Mutuelle d'entreprise

Prime d'intéressement

Allocation vacances

Gratification annuelle prorata

Prime de crèche

Transport 75% pris en charge

Résumé du poste

URSSAF Auvergne recherche un agent administratif pour le service Pajemploi, en CDI temporaire au sein du Service PAJEMPLOI. Vous serez chargé d'accueillir et d'informer les cotisants, salariés et partenaires, et de les accompagner dans leurs droits et obligations.

Vous assurerez l'analyse des flux, gérerez les réclamations et participerez à la promotion des services. Maîtrise bureautique et sens du service public requis.

Qualifications

• Aptitudes en relation client et service public.
• Maîtrise des outils bureautiques et rédactionnelles.
• Bonnes compétences en analyse et synthèse.
• Rigueur et autonomie obligatoires.

Responsabilités

• Accueil, information et accompagnement des parents-employeurs, salariés et partenaires sur obligations et droits.
• Conseil et orientation sur la législation et le traitement des dossiers.
• Promotion de l'offre Pajemploi et mise à jour des situations des cotisants et partenaires.
• Gestion des réclamations et suivi des anomalies des flux avec les CAF/MSA et CNAG.

Connaissances

Relation client

Rédaction

Bureautique

Analyse

Rigueur

Autonomie

Équipe

Polyvalence

Adaptabilité

Gestion du temps

Formation

Bac+2 ou équivalent (Gestion-Administratif, Relations clients)

Outils

Word

Excel

Internet

Description du poste

Mission/Activités

Sous la responsabilité du manager de proximité, la personne recrutée travaillera en collaboration avec l'ensemble des agents du service Partenaires et aura pour missions :

L'accueil, l'information, et l'accompagnement des parents-employeurs et des salariés et des partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits :

• Répond aux demandes écrites et/ou orales des cotisants (courriels, courriers, téléphone, réclamations, médiations).


• Informe, conseille et accompagne les cotisants, salariés ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations, et les oriente si nécessaire.


• Assure l'accompagnement des particuliers employeurs, des salariés, des partenaires.


• Assure la promotion de l'offre de service Pajemploi.


• Recherche toute information complémentaire auprès des cotisants, salariés ou partenaires pour mettre à jour leur situation.

L'expertise partenariale :

• Analyse les anomalies issues des flux avec les CAF/MSA


• Participe à l'offre de service en direction des CAF, MSA et du CNA


• S'approprie les évolutions réglementaires et techniques en lien avec le CMG


• Prend en charge les réclamations en lien avec le CMG


• Traite les dossiers immatriculation directe


• Traite les annulations de déclaration

Informations complémentaires

• Lieu de rattachement : Urssaf Auvergne - Service PAJEMPLOI - 43 750 Vals-près-le Puy


• Date de prise de poste envisagée : 02/11/26


• Contrat à Durée Déterminée de 3 mois, renouvelable 2.5 mois supplémentaires soit jusqu'au 23 Avril 2027.


• Durée hebdomadaire du travail : 36 H00 Hebdomadaires


• Libellé emploi : Agent administratif


• Rémunération : 1917.57 € bruts par mois + Attribution de TR

• Tickets restaurant d'un montant de 11.52 euros (pris en charge à 60% par l'employeur)


• Prime d'intéressement calculée au prorata temporis (sur l'année N+1) ;


• Mutuelle d'entreprise.


• Allocation vacances équivalente à 1/2 mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre sous condition de présence effective


• Gratification annuelle calculée prorata temporis.


• Prime de crèche pour les parents des enfants de moins de 3 ans


• Prise en charge de l'abonnement de transport à 75%

« Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Auvergne soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. »

Process de recrutement :

1. Pré sélection des candidatures sur la base des CV et lettres de motivation transmis.


2. Entretiens semaine 42

CompétencesHabiletés recherchées :

• Sens affirmé de la relation de service


• Qualités relationnelles et rédactionnelles


• Bonnes connaissances des outils bureautiques (Word, Internet, Excel…)


• Esprit d'analyse et de synthèse


• Rigueur, autonomie, dynamisme


• Capacité à s'intégrer et travailler au sein d'une équipe


• Polyvalence et adaptabilité au changement


• Formation Bac + 2 ou équivalent (Gestion-Administratif, Relations clients)


• Une 1ère expérience sur poste similaire (réception d'appels/relations clients et/ou administrative) est exigée