ADV Export International — Gestion Clients & Devis

Novarc; Châteauneuf-en-Thymerais; Vor Ort; EUR 31.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MTS, filiale du groupe NOVARC, recrute un(e) ADV Export pour assurer la gestion administrative et commerciale des clients France et export.

Directement rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous gérerez les devis, les commandes, le suivi des livraisons et les litiges, en garantissant un haut niveau de service.

Maîtrise de l'ERP et des procédures ADV, anglais et allemand indispensables, sens du service et autonomie demandés; CDI à Châteauneuf en Thymerais.

Qualifikationen

• Formation en gestion commerciale / administration des ventes ou expérience équivalente exigée.
• Expérience confirmée en ADV Export, idéalement sur un poste à responsabilités.
• Maîtrise d’un ERP et des processus ADV / facturation / SAV.
• Très bonnes connaissances de la réglementation commerciale France et Export.
• Maîtrise de l’anglais et de l’allemand indispensable.

Aufgaben

• Gérer les appels téléphoniques et les demandes digitales des clients
• Accueillir, orienter et renseigner les clients
• Créer et mettre à jour les fiches clients et prospects dans le respect de la réglementation France et à l’Export
• Saisir les commandes clients et assurer leur suivi
• Consulter les stocks afin d’apporter des réponses fiables sur la disponibilité des produits
• Établir les devis et factures proforma
• Valoriser la gamme de produits de l’entreprise
• Assurer le traitement et le suivi des SAV et de la facturation des clients Grands Comptes France et Export
• Établir les avoirs, les justifier et les faire valider par la Direction
• Gérer les litiges en respectant la réglementation française et européenne (incoterms, preuves de livraison, etc.)
• Réaliser le cut-off de fin de période en lien avec le service comptabilité
• Mettre en place un reporting hebdomadaire et qualitatif auprès des services supports (logistique, BE, qualité…)
• Travailler dans le respect des procédures internes et du système qualité ISO 9001
• Remonter les situations hors procédure et proposer des axes d’amélioration
• Participer à la veille concurrentielle, réglementaire et normative de votre périmètre
• Contribuer à l’optimisation des outils, notamment du site de vente en ligne

Kenntnisse

ADV Export

Anglais

Allemand

Service client

Gestion des commandes

Ausbildung

Formation en gestion commerciale / administration des ventes ou expérience équivalente

Tools

ERP

Jobbeschreibung

MTS, filiale du groupe NOVARC, recrute un(e) ADV Export pour assurer la gestion administrative et commerciale des clients France et export.

Directement rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous gérerez les devis, les commandes, le suivi des livraisons et les litiges, en garantissant un haut niveau de service.

Maîtrise de l'ERP et des procédures ADV, anglais et allemand indispensables, sens du service et autonomie demandés; CDI à Châteauneuf en Thymerais.