ADV Export F/H - MTS

KCx® Excellence For Experts.; Châteauneuf-en-Thymerais; Sur place; EUR 31 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

MTS, filiale du Groupe NOVARC, recherche un(e) ADV Export. Vous assurez le suivi administratif et commercial des clients France et Export, garantissant un haut niveau de service.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous gérez les appels, les devis et les factures proforma, suivez les commandes et contribuez à l’optimisation des outils et des processus, dans un environnement international. Formation en gestion commerciale requise; une expérience ADV Export est appréciée; maîtrise d’un ERP et

Qualifications

• Formation en gestion commerciale ou expérience équivalente.
• Expérience confirmée ADV Export souhaitée.
• Maîtrise des procédures ADV / facturation / SAV.

Responsabilités

• Gérer le suivi administratif et commercial des clients France et Export.
• Saisir les commandes et assurer leur suivi.
• Établir devis et factures proforma; suivre les litiges.
• Assurer le reporting et la relation client dans un cadre international.

Connaissances

Maîtrise d’un ERP

Anglais et Allemand indispensables

Sens du service client et esprit d分析e

Autonomie et rigueur

Formation

Formation en gestion commerciale

Outils

ERP systems

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Filiale du Groupe NOVARC (plus de 60 filiales en France et dans le monde), la société MTS est spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution des équipements et des accessoires de portage pour véhicules utilitaires.

Depuis plus de 50 ans, MTS est partenaire de constructeurs automobiles, d’importateurs de marques, de carrossiers aménageurs, de gestionnaires de flottes, de loueurs, de concessionnaires…

Dans le cadre du développement de notre activité à l’international, nous recrutons un(e) ADV Export (H/F), pour renforcer notre équipe commerciale.

Directement rattaché(e) de la Direction Commerciale, vous assurez la gestion complète du suivi administratif et commercial des clients France et à l’Export, en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Vos principales responsabilités :

Gestion commerciale et relation client

• Gérer les appels téléphoniques et les demandes digitales des clients
• Accueillir, orienter et renseigner les clients
• Créer et mettre à jour les fiches clients et prospects dans le respect de la réglementation France et à l’Export
• Saisir les commandes clients et assurer leur suivi
• Consulter les stocks afin d’apporter des réponses fiables sur la disponibilité des produits
• Établir les devis et factures proforma
• Valoriser la gamme de produits de l’entreprise
• Assurer le traitement et le suivi des SAV et de la facturation des clients Grands Comptes France et Export
• Établir les avoirs, les justifier et les faire valider par la Direction
• Gérer les litiges en respectant la réglementation française et européenne (incoterms, preuves de livraison, etc.)
• Réaliser le cut-off de fin de période en lien avec le service comptabilité
• Mettre en place un reporting hebdomadaire et qualitatif auprès des services supports (logistique, BE, qualité…)

Qualité, amélioration continue et transversalité

• Travailler dans le respect des procédures internes et du système qualité ISO 9001
• Remonter les situations hors procédure et proposer des axes d’amélioration
• Participer à la veille concurrentielle, réglementaire et normative de votre périmètre
• Contribuer à l’optimisation des outils, notamment du site de vente en ligne

Votre profil

• Formation en gestion commerciale / administration des ventes ou expérience équivalente
• Expérience confirmée en ADV Export, idéalement sur un poste à responsabilités
• Maîtrise d’un ERP et des processus ADV / facturation / SAV
• Très bonnes connaissances de la réglementation commerciale France et Export
• Maîtrise de l’anglais et de l’allemand indispensable
• Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d’analyse
• Capacité à gérer des situations complexes avec exigence et diplomatie

Conditions proposées

• Contrat : CDI - Temps plein
• Rémunération : entre 31‑35000 € par an
• Poste basé sur Châteauneuf en Thymerais
• Environnement dynamique, à forte dimension internationale

Date de début souhaitée :Au plus tôt selon vos disponibilités

En tant qu’entreprise axée sur la diversité, nous valorisons l’inclusion et encourageons activement les candidatures de travailleurs handicapés.

Nous sommes engagés à créer des opportunités équitables pour tous nos collaborateurs.

Le groupe :

NOVARC est un groupe industriel français à l’histoire familiale, fondé en 1993, réunissant plus de 1 900 collaborateurs autour de trois pôles complémentaires : Safety, Motion & Industry et Networks. Acteur engagé de la transition énergétique, NOVARC vise à devenir le leader mondial de la sécurité électrique et un référent européen des solutions industrielles durables.