Administrateur ventes/Administratrice ventes

Novoma; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Novoma recherche un Chargé(e) d'administration des Ventes en CDI pour assurer le cycle complet des ventes et la fiabilité des données. Vous coordinatez les commandes, les conditions commerciales et le suivi avec les équipes internes (service client, supply chain et portefeuilles de commandes).

Vous contribuerez à l’optimisation des outils CRM/ERP et du respect des politiques tarifaires. Le poste exige rigueur administrative, sens du détail et capacité à travailler en transversal avec différents

Qualifications

• Expérience en gestion des ventes B2B et administration des ventes.
• Maîtrise des flux de traitement des commandes et de la relation client.
• Connaissance des règles tarifaires et du suivi des performances commerciales.

Responsabilités

• Gérer le processus de vente depuis la prise de commande jusqu’à la livraison.
• Organiser et assurer la gestion complète des ventes et le suivi des commandes.
• Paramétrer les fiches clients et les règles commerciales dans le CRM/ERP et veiller à l’exactitude des données.

Connaissances

Gestion CRM/ERP

Analyse et reporting

Suivi KPI

Gestion commerciale B2B

Communication interservices

Outils

CRM/ERP logicaliel

Description du poste

Novoma est une marque française de compléments alimentaires fondée en 2012 à Toulouse, avec l’ambition de rendre la santé du quotidien plus simple, transparente et accessible.

En forte croissance, elle conçoit des formules ciblées (énergie, sommeil, immunité, beauté) à partir d’ingrédients de haute qualité et bien assimilés.

Engagée et innovante, Novoma s’appuie sur une fabrication française et une approche “clean” pour proposer des produits adaptés aux besoins des consommateurs.

Chargé(e) d'administration des Ventes en CDI

Afin de garantir le bon déroulement du cycle de vente, depuis la prise de commande jusqu’à la livraison, en assurant la fiabilité des données commerciales, la fluidité des processus interservices et la qualité de service aux équipes commerciales.

Joue un rôle clé dans la structuration des ventes, l’optimisation du CRM/ERP et le respect des politiques tarifaires du laboratoire.

Missions principales

Gestion et sécurisation du processus de vente

Organiser et assurer la gestion complète des ventes : réception, enregistrement, validation et suivi des commandes jusqu’à la livraison.

Enregistrer les accords commerciaux avec la politique commerciale.

Veiller à la bonne application des tarifs, remises, promotions et conditions commerciales.

Piloter le portefeuille des commandes : saisie, contrôle, traitement des anomalies, coordination avec le gestionnaire portefeuille des commandes, supply chain et le service client.

Assurer la transmission fluide du CRM vers l’ERP pour garantir la bonne exécution par le gestionnaire du portefeuille des commandes.

Administration commerciale & fiabilité des données

Assurer le suivi administratif des ventes, clients, conditions commerciales et historiques.

Maintenir à jour les fiches clients, notamment les conditions particulières (livraison, facturation, sectorisation, remises).

Enregistrer et mettre à jour les tarifs spécifiques, créer et paramétrer les fiches produits dans le CRM.

Paramétrer les règles commerciales dans le CRM (catalogues, grilles tarifaires, accords, droits commerciaux).

Garantir l’exactitude et la cohérence des données commerciales dans le CRM/ERP.

Pilotage de la performance commerciale

Analyser et diffuser régulièrement les KPI clients aux commerciaux (taux de transformation, portefeuille commandes, CA, incidents, retards…).

Alerter sur les risques commerciaux : écarts tarifaires, erreurs saisie, retards, litiges récurrents.

Contribuer à l’amélioration continue des process ADV et CRM pour gagner en productivité et fiabilité.

Support aux équipes commerciales

Enregistrer et mettre à jour les comptes utilisateurs CRM, y compris la sectorisation géographique ou clients.

Former et accompagner ponctuellement les commerciaux dans l’utilisation du CRM/ERP.

Fournir une vision claire et fiable de l’activité clients pour faciliter leur performance terrain.

Assurer un rôle de relais transversal entre les équipes internes :

Recouvrement

Gestionnaire portefeuille / Supply Chain

Force de Vente

Fluidifier les échanges afin de garantir la résolution rapide des demandes ou litiges.

Mettre en place un processus standardisé d’échanges, faciliter les arbitrages et contribuer à un fonctionnement interservices efficace.

(Cette liste est non exhaustive).

Compétences techniques

Maîtrise des environnements CRM & ERP, idéalement outils du secteur complément alimentaire / pharmaceutique.

Excellente connaissance de la gestion commerciale, des politiques tarifaires et des cycles de vente B2B.

Compétences en analyse de données, reporting, suivi de performance.

Gestion administrative, rigueur contractuelle, compréhension des flux logistiques.

Compétences comportementales

Sens aigu de l’organisation, rigueur et fiabilité.

Excellente communication interservices (clarté, assertivité, diplomatie).

Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à prioriser.

Esprit d’analyse, sens critique et aptitude à améliorer les processus.

Capacité à travailler en transversal avec différents services.

Pourquoi nous ?

• La marque NOVOMA est une très jolie marque en croissance, avec des équipes à taille humaine, qui allie innovation, santé, et engagement.
• NOVOMA fait partie du Groupe KRESK; holding patrimoniale, compte aujourd’hui plus de 800 collaborateurs dans le monde réunis autour de 4 marques de Cosmétiques différenciantes et complémentaires (SVR, Lazartigue, Musc intime et Déparaz) pour un Chiffre d’Affaires supérieur à 200 M€.
• Des marques toujours plus engagées ayant une approche responsable dans le cadre d’une feuille de route RSE
• KRESK4OCEANS, fonds de dotation, initié pour envisager des actions concrètes pour préserver l’environnement et plus particulièrement l’océan.
• Dans le cadre de sa politique diversité, KRESK étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
• Une stratégie RH responsable orientée sur le bien-être des collaborateurs et de leur développement.