Coordinateur/coordinatrice KAM

Laboratoire SVR; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Laboratoire SVR propose un poste de Coordinateur(trice) Commercial(e) Comptes Clés afin d’accompagner les Key Account Managers. Vous assurez le pilotage administratif et opérationnel des accords commerciaux, coordonnez les opérations clients et gérez les outils et dashboards commerciaux.

Le poste répartit le travail entre Pharmacie (75 %) et Enseignes & E-retail (25 %). Le candidat idéal fait preuve de rigueur, d’esprit analytique et d’un excellent sens du service client; il contribue à

Qualifications

• Bac +3 à Bac +5 dans le commerce ou équivalent.
• 2 à 5 ans d'expérience dans un support commercial/administration des ventes.
• Expérience dans pharmacie/parapharmacie/FMCG est un atout.

Responsabilités

• Suivi des accords commerciaux Pharmacies et coopérations (OPEAZ).
• Mettre à jour les matrices annuelles de coopération commerciale.
• Préparer et consolider les bilans annuels et périodiques pour les KAM.

Connaissances

Excel

PowerPoint

Organisation

Analyse

Coordination

Formation

Bac +3 à Bac +5 (École de commerce, Université)

Outils

ERP

CRM

SAP

Power BI

Description du poste

Référence dans l’univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis plus de 60 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques. Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays.

Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Commercial(e) Comptes Clés

Véritable partenaire opérationnel des équipes Comptes Clés, le/la Coordinateur(trice) Commercial(e) accompagne les Key Account Managers dans le pilotage de leur activité en assurant le suivi administratif et opérationnel des accords commerciaux, la coordination des opérations clients, la gestion des outils commerciaux et l'analyse des performances.

Il/elle contribue à l'excellence d'exécution de la stratégie commerciale en garantissant la qualité des données, le respect des engagements clients et la fluidité des interactions entre les équipes commerciales, marketing, finance, ADV et supply.

Le poste est réparti entre un périmètre Pharmacie (75%) et Enseignes & E-retail (25%).

Principales responsabilités

• 1. Suivi des accords commerciaux Pharmacies (25%)
• Assurer le suivi administratif des accords de coopération commerciale (OPEAZ)
• Participer à l'amélioration continue des outils de gestion des accords commerciaux (OPEAZ)
• Mettre à jour les matrices annuelles de coopération commerciale.
• Préparer et consolider les bilans annuels et périodiques à destination des KAM.
• Veiller au respect des engagements contractuels et des échéances.
• Coordonner l’organisation des différents salons et événements de pharmacies.
• Assurer le passage et le suivi des commandes liées aux opérations commerciales.
• Assurer l'envoi des tarifs et la mise à jour des bases clients
• Préparation des fichiers HMP
• Assurer le suivi des ouvertures de points de vente et la communication auprès des équipes concernées.
• 3. Analyse et reporting (groupement, e retailer) (20% )
• Déclaratif des sell-in mensuels
• Produire des rapports réguliers à destination des équipes siège.
• Créer des tableaux de bord et recommandations permettant d'améliorer la lecture des performances.
• Réaliser les déclarations mensuelles de chiffre d'affaires
• Préparer les éléments nécessaires aux négociations commerciales et les fichiers enseignes
• Assurer le suivi des ouvertures de points de vente et la communication auprès des équipes concernées.
• Assurer l'envoi des tarifs et la mise à jour des bases clients
• Préparation des fichiers HMP

Profil recherché

Expérience

• Bac +3 à Bac +5 (École de commerce, Université ou équivalent).
• 2 à 5 ans d'expérience dans une fonction de support commercial, administration des ventes, sales operations, category management ou business analysis.
• Une expérience dans les secteurs pharmacie, parapharmacie, FMCG ou distribution constitue un atout.

Compétences techniques

• Excellente maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, fonctions avancées).
• Bonne maîtrise de PowerPoint.
• Aisance avec les ERP, CRM et outils de reporting (SAP, Power BI…).
• Bonne compréhension des mécanismes commerciaux (tarification, accords commerciaux, promotions, suivi budgétaire).

Compétences comportementales

• Sens de l'organisation et rigueur.
• Esprit analytique.
• Excellente capacité de coordination.
• Sens du service et orientation client interne.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Autonomie et proactivité.
• Fiabilité et discrétion.

Indicateurs clés de succès

• Fiabilité des données et des reportings.
• Respect des délais et des échéances commerciales.
• Qualité d'exécution des opérations clients.
• Satisfaction des équipes Key Account Management.
• Contribution à l'amélioration continue des processus commerciaux.

Pourquoi nous rejoindre ?

• La marque SVR est une très jolie marque en croissance, avec des équipes à taille humaine, qui allie univers dermo-cosmétique et beauté.
• SVR fait partie du Groupe KRESK; holding patrimoniale, compte aujourd’hui plus de 800 collaborateurs dans le monde réunis autour de 4 marques de Cosmétiques différenciantes et complémentaires (SVR, Lazartigue, Musc intime, Novoma et Déparaz) pour un Chiffre d’Affaires supérieur à 200 M€.
• Des marques toujours plus engagées ayant une approche responsable dans le cadre d’une feuille de route RSE
• KRESK4OCEANS, fonds de dotation, initié pour envisager des actions concrètes pour préserver l’environnement et plus particulièrement l’océan.
• Dans le cadre de sa politique diversité, KRESK étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
• Une stratégie RH responsable orientée sur le bien-être des collaborateurs et de leur développement.