ADMINISTRATEUR SYSTEMES & RESEAUX _ SUPPORT IT (H/F)

Altiore mt; L'Isle-d'Espagnac; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle Salarié(e)

Titres restaurants

Congé anniversaire

Job summary

Le Groupe AltioreMT, comprenant TDI SERVICES, TEAMWAY et ITSTORE PRO, recrute un Administrateur support informatique (H/F) pour son siège près d’Angoulême (16). Vous assurez le support technique à distance et sur site, diagnostiquer les pannes et suivre les incidents jusqu’à leur clôture.

Profil recherché: Bac+2 minimum (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent), au moins 2 ans d'expérience et un sens du service développé.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac+2 minimum type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
• Minimum 2 ans d'expérience en support technique.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Sens du service, rigueur, autonomie et aisance relationnelle.

Responsibilities

• Assurer la maintenance à distance des parcs informatiques du portefeuille client.
• Apporter un support technique de niveau 1 et 2 à la hotline.
• Diagnostiquer à distance les pannes ou anomalies sur les équipements et systèmes.
• Mettre en œuvre la procédure de résolution adaptée et suivre les incidents jusqu’à leur clôture.
• Préparer, conduire et surveiller les équipements dans le cadre des contrats de service en vigueur.
• Gérer les prêts de matériel et tenir à jour les documents de suivi et rapports d’intervention.
• Participer aux préconisations techniques sur les architectures et infrastructures systèmes.

Skills

Support technique

Analyse & diagnostic

Autonomie

Relationnel

Education

Bac+2 SIO / DUT Informatique

Job description

Le Groupe AltioreMT, composé des sociétés TDI SERVICES, TEAMWAY et ITSTORE PRO, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique.Notre groupe compte aujourd’hui envions 100 collaboratrices et collaborateurs, répartis sur 8 agences en Nouvelle Aquitaine.Afin de renforcer le service, nous recrutons un(e) Administrateur support informatique (H/F), au siège de la société basé proche d’Angoulême (16).Vous avez le sens du service, une bonne capacité d’analyse, et vous aimez résoudre des problèmes techniques ? Rejoignez notre équipe et participez activement au bon fonctionnement des systèmes informatiques de nos clients !Avantages :Tickets restaurantsMutuelleDans le cadre de vos missions, vous assurez la maintenance à distance, des parcs informatiques de votre portefeuille client.Pour cela, vous serez amené à :· Apporter un support technique de niveau 1 et 2 à la hotline.· Diagnostiquer à distance les pannes ou anomalies sur les équipements et systèmes.· Mettre en œuvre la procédure de résolution adaptée et suivre les incidents jusqu’à leur clôture.· Assurer le dépannage par téléphone ou en télémaintenance, et planifier les interventions sur site si nécessaire.· Préparer, conduire et surveiller les équipements dans le cadre des contrats de service en vigueur.· Gérer les prêts de matériel, leur suivi et leur état.· Tenir à jour les documents de suivi, rapports d’intervention, fiches d’appels et bilans de contrat.· Participer aux préconisations techniques sur les architectures et infrastructures systèmes.· Être force de proposition pour améliorer les process et optimiser le service rendu.Vos qualités pour ce poste :· Formation en informatique (Bac+2 minimum type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)· Minimum 2 ans d'expérience en support technique· Capacité à travailler de manière autonome et en équipe· Sens du service, rigueur, autonomie et aisance relationnelleCe poste au statut employé est basé sur L’Isle d’Espagnac.En intégrant notre société, vous bénéficierez des avantages suivants :· 1 congé offert pour le jour de son anniversaire· Mutuelle Salarié(e)+enfant(s) offerte· Titres restaurants· Plateforme Avantages CESi vous recherchez une entreprise dynamique au sein de laquelle vous pourrez travailler dans un environnement bienveillant et technique varié, rejoignez notre Groupe pour lequel les relations humaines, le respect et la confiance sont fondamentales.