Administrateur Solution CRM Salesforce/Veeva - International

INNOTHERA; Arcueil; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

INNOTHERA recherche un Administrateur(trice) Solution CRM pour prendre en charge l’administration et le support de Salesforce/Veeva, utilisé par les filiales à l’international.

Vous configurez, gérez les utilisateurs et les déploiements, réalisez des rapports et dashboards en collaboration avec la DSI et les équipes commerciales.

Anglais professionnel indispensable; formation en informatique et expérience significative requises; poste basé en Île-de-France (Arcueil).

Qualifications

• Vous avez une formation en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
• Vous avez impérativement une première expérience significative en administration Salesforce, idéalement avec Veeva CRM.
• Bonne maîtrise des outils : Salesforce (configuration), Data Loader, SOQL, reporting
• Connaissance des environnements internationaux et des processus métiers Sales
• Une expérience dans le secteur pharmaceutique / santé est un plus
• Rigueur et sens de l’organisation
• Bon relationnel et sens du service utilisateur
• Capacité à gérer des sujets transverses et internationaux
• Esprit d’analyse et force de proposition
• Anglais professionnel indispensable

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs via un outil de ticketing pour les utilisateurs du Groupe et les filiales internationales
• Administrer la plateforme Salesforce / Veeva : gestion des utilisateurs, profils et rôles
• Réaliser des configurations sous supervision (Process Builder, workflows, layouts, territoires Salesforce, etc.)
• Gérer la maintenance de l’outil et les montées de version Veeva (tests, recette, déploiement)
• Effectuer des imports/export de données (SOQL, Data Loader)
• Concevoir et maintenir les rapports et tableaux de bord (Salesforce / Tableau)
• Assurer le rafraîchissement des environnements de test
• Garantir la cohérence et la bonne application du core model
• Participer aux projets de déploiement dans les filiales
• Contribuer à la reprise et à la qualité des données
• Accompagner et former les utilisateurs
• Rédiger la documentation fonctionnelle et les supports utilisateurs
• Participer à l’évolution de la solution et être force de proposition
• Prendre en charge les nouvelles releases Veeva

Connaissances

Salesforce admin

Veeva CRM

Data Loader

SOQL

Tableau

Anglais pro

Formation

Formation informatique / SI ou équivalent

Outils

Salesforce

Data Loader

SOQL

Tableau

Description du poste

INNOTHERA recherche un Administrateur(trice) Solution CRM pour prendre en charge l’administration et le support de Salesforce/Veeva, utilisé par les filiales à l’international.

Vous configurez, gérez les utilisateurs et les déploiements, réalisez des rapports et dashboards en collaboration avec la DSI et les équipes commerciales.

Anglais professionnel indispensable; formation en informatique et expérience significative requises; poste basé en Île-de-France (Arcueil).