Administrateur Réseaux Télécom — Support & Incident
Capgemini
Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV personnalisé et une lettre de motivation qui correspondent directement à l’offre.
Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
Capgemini recherche une alternance à Lyon pour valider un Bac+3 en réseaux et acquérir une expérience en télécom. Vous traitez les tickets, assurez le support N1 et travaillez sur des environnements tels que CA Spectrum et Splunk. Une présence sur site est requise, avec possibilités de télétravail partiel et des avantages groupe.
Anglais B2 attendu. Vous évoluerez dans un cadre inclusif et dynamique, au sein d’équipes dédiées, avec des perspectives d’évolution et de formation professionnelle
Qualifications
- Bac+3 en réseaux ou équivalent, expérience souhaitée en télécom.
- Connaissance du traitement de tickets et outils ITSM.
- Anglais obligatoire (Niveau B2).
- Poste à pourvoir sur site en raison des activités techniques.
Responsabilités
- Résoudre les incidents affectés au groupe dans les délais.
- Traiter les demandes de services du groupe dans les délais.
- Remonter tout dysfonctionnement ou sujet technique notable.
- Assurer la résolution technique des tickets via procédures détaillées.
- Escalader les tickets en cas de non-résolution.
- Assurer le support N1 et agir en débord de charge sur les activités N1.
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
Capgemini recherche une alternance à Lyon pour valider un Bac+3 en réseaux et acquérir une expérience en télécom. Vous traitez les tickets, assurez le support N1 et travaillez sur des environnements tels que CA Spectrum et Splunk. Une présence sur site est requise, avec possibilités de télétravail partiel et des avantages groupe.
Anglais B2 attendu. Vous évoluerez dans un cadre inclusif et dynamique, au sein d’équipes dédiées, avec des perspectives d’évolution et de formation professionnelle
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