Administrateur / Administratrice Réseaux Telecom

Capgemini; Lyon; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

CSE avantages

Télétravail partiel possible

EDGE+ certification

Résumé du poste

Capgemini recherche une alternance à Lyon pour valider un Bac+3 en réseaux et acquérir une expérience en télécom. Vous traitez les tickets, assurez le support N1 et travaillez sur des environnements tels que CA Spectrum et Splunk. Une présence sur site est requise, avec possibilités de télétravail partiel et des avantages groupe.

Anglais B2 attendu. Vous évoluerez dans un cadre inclusif et dynamique, au sein d’équipes dédiées, avec des perspectives d’évolution et de formation professionnelle

Qualifications

• Bac+3 en réseaux ou équivalent, expérience souhaitée en télécom.
• Connaissance du traitement de tickets et outils ITSM.
• Anglais obligatoire (Niveau B2).
• Poste à pourvoir sur site en raison des activités techniques.

Responsabilités

• Résoudre les incidents affectés au groupe dans les délais.
• Traiter les demandes de services du groupe dans les délais.
• Remonter tout dysfonctionnement ou sujet technique notable.
• Assurer la résolution technique des tickets via procédures détaillées.
• Escalader les tickets en cas de non-résolution.
• Assurer le support N1 et agir en débord de charge sur les activités N1.

Connaissances

Anglais B2

Support N1

Réseaux télécom

Formation

Bac+3 en réseaux

Outils

CA Spectrum

ENM Ericsson

Splunk

Healthcheck

Cisco Router/Switch

Description du poste

• Résoudre les incidents affectés au groupe concerné dans les délais
• Traiter les demandes de services affectées à son groupe dans les délais
• Remonter tout dysfonctionnement ou sujet ayant un impact technique notable
• Assurer la résolution technique du ticket s’appuyant sur des procédures détaillées.
• Escalader les tickets en cas de non-résolution.
• Assurer le support aux équipes N1
• Agir en débord de charge sur les activités N1
• Environnement technique : (Supervision : CA Spectrum, ENM Ericsson, Splunk, Healthcheck,Routeur et Switch (CISCO) / Terminaux

Description du profil :

Vous recherchez une alterannce pour valider votre Bac+3 et + Première expérience en réseaux télécom souhaitée Vous avez des connaissances dans le traitement de ticketing Maitrise de l’anglais est attendue (niveau B2) Ce poste requiert une présence sur site en raison de la nature des activités.

• Avantages groupe : bénéficiez d’un ensemble d’avantages tels que les primes de cooptation, tickets restaurant, ainsi que des activités sociales et culturelles variées proposées par le CSE. Des dispositifs d’accompagnement à la parentalité, comme le temps partiel à 90% pendant les vacances scolaires, sont également disponibles, ainsi que de nombreux autres avantages issus de nos accords collectifs.
• Qualité de vie au travail : profitez d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, d’une possibilité de télétravailler (en France et à l’international), ainsi que des dispositifs de santé et bien-être (ligne d’écoute, plateforme dédiée…).
• Environnement inclusif : rejoignez des réseaux engagés comme Women@Capgemini, Parents@Capgemini, OUTfront ou CapAbility, et évoluez dans un cadre certifié EDGE+ et reconnu par le Bloomberg Gender Equality Index.
• Happy Trainees : notre engagement envers les jeunes talents est reconnu dans le classement HappyTrainees, preuve que chez nous, les stagiaires et alternants ne viennent pas juste apprendre… ils viennent s’épanouir ! Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant.