Administrateur Casques et Solutions Audio (H/F)

GROUPE ALLIANCE; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE ALLIANCE recherche un Administrateur Expert Casques & Solutions Audio pour intervenir dans un environnement IT d’envergure à Paris. Vous prendrez en charge l’administration des solutions audio professionnelles, principalement Jabra et Sennheiser/EPOS, et vous assurerez leur maintenabilité et leur intégration avec Teams et softphones.

Vous diagnostierez des incidents techniques complexes, gérerez les escalades N2/N3 et contribuerez à l’amélioration continue des environnements audio

Qualifications

• Expérience en administration de solutions audio professionnelles.
• Maîtrise des environnements Jabra et Sennheiser / EPOS.
• Diagnostic d’incidents complexes et escalades.
• Connaissance de Microsoft Teams et des softphones.

Responsabilités

• Administrer les solutions Jabra et Sennheiser/EPOS et leurs outils de gestion.
• Maintenir en conditions opérationnelles les solutions audio.
• Gérer les firmwares, pilotes, agents et consoles d’administration.
• Traiter les incidents complexes et escalades N2/N3.
• Analyser les coupures, grésillements, échos, latences et problèmes de reconnaissance.
• Préparer et sécuriser les plans de retour arrière lors des campagnes de mise à jour.

Connaissances

Admin audio pro

Jabra

Sennheiser/EPOS

Outils

Jabra

Sennheiser/EPOS

Description du poste

• Évoluer dans un environnement technique exigeant
• Résoudre des incidents complexes et aller jusqu’à leur cause racine
• Travailler sur des solutions audio professionnelles à grande échelle
• Apporter ton expertise et contribuer à l’amélioration continue
• Donner un nouveau souffle à ta carrière

Alors nous avons la mission idéale pour toi.

Au sein d’un environnement IT d’envergure, tu interviendras en tant qu’Administrateur Expert Casques & Solutions Audio, avec un rôle clé autour des environnements Jabra et Sennheiser / EPOS.

• Les solutions Jabra et Sennheiser / EPOS ainsi que leurs outils de gestion, tu administreras
• Le maintien en conditions opérationnelles des solutions, tu assureras
• Les firmwares, pilotes, agents et consoles d’administration, tu maintiendras et feras évoluer
• Les incidents complexes et escalades N2 / N3, tu prendras en charge
• Les coupures, grésillements, échos, latences ou problèmes de reconnaissance, tu analyseras
• Les causes racines des incidents, tu identifieras
• Les campagnes de mises à jour et leurs plans de retour arrière, tu prépareras et sécuriseras
• Les interactions entre casques, OS, pilotes, softphones et politiques d’entreprise, tu maîtriseras
• La qualification des solutions avec Microsoft Teams, Teams Phone et les softphones, tu accompagneras
• Les configurations et mises à jour à l’échelle du parc, tu contribueras à industrialiser
• Les standards, procédures et documentations techniques, tu maintiendras
• Tu disposes d’une solide expérience en administration et expertise de solutions audio professionnelles
• Tu maîtrises particulièrement les environnements Jabra et/ou Sennheiser / EPOS
• Tu possèdes une vraie capacité de diagnostic sur des incidents techniques complexes
• Les environnements Microsoft Teams, Teams Phone, softphones, firmwares, pilotes et postes de travail te sont familiers
• Tu sais analyser un problème de bout en bout et distinguer les causes matérielles, logicielles, réseau ou environnementales
• Tu es à l’aise avec les problématiques de configuration, compatibilité, déploiement et mise à jour
• Analytique : tu ne t’arrêtes pas au symptôme, tu cherches la cause
• Rigoureux(se) : une configuration maîtrisée vaut mieux qu’une configuration approximative
• Autonome : tu sais prendre en charge un sujet complexe de bout en bout
• Pragmatique : tu proposes des solutions applicables et durables
• Curieux(se) : les évolutions technologiques ne t’échappent pas
• Pédagogue : tu sais transmettre ton expertise aux équipes
• Organisé(e) : procédures, standards et documentation font partie de ton quotidien
• Communicant(e) : tu sais travailler avec les équipes internes, constructeurs, éditeurs et intégrateurs
• Mes activités, tu découvriras : Assistance Technique Unique ou Globale – Forfait – Centre de Services
• Mes domaines d’intervention, tu pratiqueras : Digital & SI / Big Data – Data Science & IA / Transformation & SI / Infra – DevOps & Cloud
• Mes secteurs d’activité, tu exploreras : Banque / Finance / Assurance / Industrie / Télécom / Média / Services
• Mes engagements, tu partageras : Proximité / Réactivité / Écoute / Bienveillance