Administrateur Casques et Solutions Audio (H/F)

Free-Work; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work recherche un Administrateur Expert Casques & Solutions Audio pour intervenir au sein d’un environnement IT notable, avec une spécialisation sur Jabra et Sennheiser/EPOS. Vous assurerez l’administration des solutions, leur maintien en conditions opérationnelles et leur industrialisation à l’échelle du parc.

Vous prendrez en charge les incidents complexes et escalades N2/N3, analyserez les causes racines et préparerez les plans de mise à jour, tout en coordonnant les interactions entre

Qualifications

• Expérience dans l’administration de solutions audio professionnelles.
• Maîtrise des environnements Jabra et Sennheiser/EPOS.
• Gestion des incidents et escalades N2/N3, analyse et résolution.
• Analyse des causes racines des incidents.
• Maîtrise des configurations et mises à jour à l’échelle du parc.

Responsabilités

• Administrer les solutions Jabra et Sennheiser / EPOS et leurs outils de gestion.
• Maintenir opérationnelles les solutions installées.
• Gérer firmwares, pilotes, agents et consoles d’administration et les faire évoluer.
• Traiter les incidents et escalades N2/N3.
• Analyser les causes racines des incidents et proposer des actions correctives.
• Préparer les campagnes de mises à jour et sécuriser les retours arrière.

Connaissances

Gestionnaires casques audio

Gestion des incidents N2/N3

Intégration Jabra Sennheiser EPOS

Audio systems integration

Outils

Firmware management

Pilotes et consoles d’administration

Description du poste

Au sein d’un environnement IT d’envergure, tu interviendras en tant qu’Administrateur Expert Casques & Solutions Audio, avec un rôle clé autour des environnements Jabra et Sennheiser / EPOS.

TES MISSIONS :

• Les solutions Jabra et Sennheiser / EPOS ainsi que leurs outils de gestion, tu administreras
• Le maintien en conditions opérationnelles des solutions, tu assureras
• Les firmwares, pilotes, agents et consoles d’administration, tu maintiendras et feras évoluer
• Les incidents complexes et escalades N2 / N3, tu prendras en charge
• Les coupures, grésillements, échos, latences ou problèmes de reconnaissance, tu analyseras
• Les causes racines des incidents, tu identifieras
• Les campagnes de mises à jour et leurs plans de retour arrière, tu prépareras et sécuriseras
• Les interactions entre casques, OS, pilotes, softphones et politiques d’entreprise, tu maîtriseras
• La qualification des solutions avec Microsoft Teams, Teams Phone et les softphones, tu accompagneras
• Les configurations et mises à jour à l’échelle du parc, tu contribueras à industrialiser
• Les standards, procédures et documentations techniques, tu maintiendras